Mengapa anda harus berhati-hati dalam memilih jasa recovery data? Khususnya bagi yang belum pernah menggunakan jasa seperti ini sebelumnya (belum ada referensi pribadi/kantor)

Tips ini berlaku bahkan apabila anda berpikir untuk menyerahkan harddisk anda kepada kami (Lumina Data) untuk direcovery. Tidak bisa dihindari bahwa manusia tidak luput dari kesalahan, maka perihal memilih jasa recovery data sangat bergantung dari penilaian anda terhadap faktor manusia-nya (bukan hanya sekedar alat atau pun sistem recovery yang canggih).

Contoh kasus ...

1. Customer A mengalami kerusakan Hard disk karena satu hal dan yang lainnya.
2. Customer A mencari jasa recovery data (online) dan melihat penyedia jasa (R1), browsing website atau telpon - cek harga sekian, lalu lanjut cari penyedia jasa lain (R2), cek harga R2 ternyata lebih murah
3. Customer A membawa Hard disk untuk di cek di R2, ditinggal 1-2 hari lalu dikabari dengan harga yang lebih tinggi karena kerusakan berbeda dengan saat pembicaraan di telpon/di awal namun DATA BISA DIRECOVERY. Misalnya ternyata hard disk ada kerusakan fisik, butuh penggantian parts dan biaya donor maka harga menjadi mahal.
4. Customer A tidak mau lanjut karena faktor biaya, mengambil Hard Disk dari R2
5. Customer A mencari jasa recovery lain - R3. Anggap saja R3 adalah kami (Lumina Data)
6. R3 lakukan pengecekan awal, kerusakan ada di bagian internal firmware. Kerusakan ini adalah beberapa module/file firmware dalam Hard Disk user yang penting sudah di timpa dengan file kosong/sampah. Tanpa file firmware original data tidak bisa diakses sama sekali.
7. R3 lakukan pengerjaan atas konfirmasi dari customer A, lakukan perbaikan file firmware walau tidak sempurna untuk bisa akses user data.
8. Saat akan copy data, R3 menemukan bahwa sector bagian *** hingga ***** juga terisi dengan content sampah sehingga struktur file (misalnya partisi NTFS) sudah rusak total dan tidak bisa dikembalikan/recover nama folder dan filesnya. Termodify karena konten sector *** hingga ***** tersebut isinya sama persis.
9. R3 mengembalikan dan melaporkan hasil pengerjaan ke customer A. Customer A kembali ke R2 (mungkin  dengan biaya tambahan karena sudah pernah "dibawa ke tempat lain") dan luar biasa data bisa direcover dalam waktu singkat.... Customer A pun lega data kembali walau harus mengeluarkan biaya yang lebih mahal dari perkiraan awal (plus harus repot mondar-mandir)

Mengapa bisa hebat sekali R2, bahkan dengan kondisi  firmware Hard Disk yang sudah rusak, dan data sudah tertimpa-timpa pun masih bisa direcovery??

Mungkin saat step 3 (pengecekan), hard disk sudah langsung dikerjakan dan data user disimpan baik-baik di harddisk R2, lalu mungkin file firmware dan file data dirusak, supaya tidak ada orang lain yang bisa recover/orang lain akan sangat kesulitan recover. Jadi saat customer kembali ke R2, mungkin data sudah ada, tinggal copy saja ke hard disk lain. Kalaupun misalnya customer A tidak kembali ke R2, bagaimana dengan privacy data customer A yang masih ada backup nya di Hard Disk R2 ???

Beberapa point yang bisa diambil :

• Harga termurah saat pembicaraan awal belum tentu harga akhir, baiknya pastikan dulu sebelum menyerahkan media/hard disk anda. Setidaknya minta komitmen untuk kisaran biaya (minimum dan maksimum), dan tentukan sendiri apakah harga tersebut masuk akal atau tidak untuk kerusakan hard disk anda. Sebagai perbandingan, silahkan cek-cek harga di tempat lain.
• Lakukan riset (search online) mengenai kerusakan khusus model dan merk Hard disk anda karena tiap hard disk memiliki karakteristik kerusakan berbeda-beda. Hubungi juga penyedia jasa lain untuk mendapatkan opini kedua/ketiga (dan apakah keduanya cocok, berbeda sedikit, atau berbeda total?) ...anda bisa menilai.
• Pengalaman teknisi, alat-alat canggih bersertifikat, pelajaran historis awal mula bisnis dari mulai ***** hingga menjadi ****, review tinggi, endorsement artis/public figure/video testimonial, claim terbesar/terpercaya dan lainnya dapat menipu sama hal nya dengan penipuan online/marketing lainnya. Sebagai contoh mudah, saya berpengalaman masak telur dadar selama 20 tahun lebih.. belum tentu bisa masak iga bakar yang enak, tapi saya BISA promosi dengan claim "berpengalaman memasak lebih dari 20 tahun" saat berjualan iga bakar.

Kami juga tidak claim bahwa kami yang terbaik/terhebat/dll, ada banyak kasus hard disk yang tidak bisa kami recovery karena satu hal dan yang lainnya, misalnya hard disk yang sudah rusak fisik parah, data yang sudah tertimpa data baru, kasus ransomware, hard disk baru yang belum donor parts, dan kasus-kasus lainnya.

Kesimpulannya, berhati-hatilah atau lebih waspada dalam memilih orang/teknisi/penyedia jasa untuk mengembalikan data-data penting anda.

Terima kasih

Dalam sebulan terakhir ini, kami sudah menemukan setidaknya 2 (Dua) kasus yang mirip untuk kerusakan harddisk external (dalam kasus ini Seagate 2TB Portable Drive). Awalnya user membeli harddisk di toko online (dengan harga yg jauh lebih murah dari harga retail/pasaran), digunakan beberapa hari tidak ada masalah, namun setelah itu tidak bisa digunakan atau tidak terdeteksi.

Setelah dibawa untuk pengecekan, seperti biasa kami harus mengeluarkan unit harddisk internal (sata) dari casing harddisk rusak ini. Namun yang ditemukan adalah harddisk bekas yang berkapasitas jauh dibawah 2TB (tidak sesuai dengan label casing). Bahkan model/merk harddisk yang berbeda (HGST disk di dalam Seagate case, Seagate disk di dalam WD case, dan lainnya)

Selain kapasitas yang kecil, harddisk yang dimaksud juga sudah dalam posisi setengah rusak atau tidak stabil, karena umumnya memang yang digunakan disini adalah harddisk "refurbished" atau bahkan yang sudah rusak. Tentu user mengalami gangguan saat copy data karena harddisk hanya memiliki kapasitas misalnya 100GB maka selebihnya disk akan mengeluarkan error message.

User tidak akan mencurigai karena firmware di harddisk bekas ini sudah di modify atau diubah sehingga "terlihat" sebagai harddisk berkapasitas 2TB saat dicolok di komputer, bahkan dengan model dan serial number yang berbeda dengan yang tertera di label.

Kasus ini sudah banyak terjadi, dan umumnya apabila ingin di retur/garansi, toko sudah tidak mau melayani user (di block) berhubung sistem online maka tidak bisa di trace toko fisik (kalaupun ada).

Jadi bagi anda yang ingin atau sedang mencari harddisk baru di platform online shop, ada baiknya lebih waspada dalam membeli, yang mungkin dapat dilakukan adalah :

• Memastikan bahwa harga masih dalam range atau kisaran harga normal (masuk akal)
• Memiliki reputasi yang baik (lihat dari review pembeli lain) atau apabila toko memiliki lokasi fisik, bisa di cek atau di telpon langsung sebelum pembelian.
  
• Apakah barang ready stock atau preorder? Bisa konfirmasi dulu dengan penjual.
• Apakah toko ini ada menjual harddisk jenis/model lain atau hanya 1 item selebihnya toko fokus menjual barang lain seperti toko pakaian atau makanan; butuh lakukan konfirmasi sebelum membeli.
  
• Saat barang tiba, sebelum konfirmasi penerimaan bisa dicek kembali fisik dan label untuk melihat apakah ada hal yang mencurigakan seperti : tidak sesuai dengan gambar stock di website pabrikan, font label yang terlihat berbeda dengan harddisk sejenis, box yang sudah rusak/terlihat kusam atau bekas, di cek dengan device manager/disk utilities/software untuk melihat apakah serial number atau model yang tertera sesuai (misalnya WD akan memiliki model diawali dengan WDxxxx , Seagate diawali dengan STxxxxx )
  

Setidaknya, kita bisa lebih berhati-hati dalam transaksi dan menghindari kerugian lebih lanjut.

Apabila anda butuh recovery data dari harddisk sejenis ini (fake disk), bisa hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.