JASA PENGEMBALIAN / PEMULIHAN DATA HARD DISK DRIVE (HDD)

Kami dapat membantu anda mengembalikan data-data yang hilang akibat kerusakan harddisk baik dari unit hard disk laptop, hard disk PC Desktop/workstation, External/Portable Hard Disk, CCTV/DVR Hard Disk, NAS (Network Attached Storage) Unit Hard Disk, Server Disk dari berbagai Operating sistem seperti Windows, Apple/MacOS, Linux, VMWare.

Jenis kerusakan yang kami tangani mulai dari kerusakan software/logical, firmware/internal, fisik elektronik (circuit board), dan kerusakan fisik (hardware) seperti alat pembaca media rusak.

INTERNAL DISK

PC Desktop, Laptop Notebook
SATA, PATA / IDE
SSD (mSATA, NVMe, PCIe)

EXTERNAL DISK

Hard Disk USB2 / USB3 /
USB-C / Thunderbolt
SSD, SATA

NAS & SERVER DISK

Hard Disk Server / NAS
SAS / SATA / SCSI
RAID / Single Disk

KATEGORI KERUSAKAN HARD DISK DRIVE 

Secara garis besar, jenis kerusakan (Failure type) pada Hard Disk drives kami bagi menjadi tiga (3) kategori umum yaitu :
[1] LOGICAL (Software)
[2] INTERNAL/FIRMWARE (Software & Hardware Complex)
[3] HARDWARE (Elektronik & Fisik)

• [ 1 ]  LOGICAL
• [ 2 ]  INTERNAL FIRMWARE
• [ 3 ]  HARDWARE

<

>

Kerusakan logical adalah jenis kerusakan yang bersifat software; artinya hard disk media serta komponen internal tidak mengalami kerusakan apapun juga dan bekerja pada performa yang optimal; namun ada kerusakan di sisi software yang mengakibatkan hilangnya data.

Beberapa contoh kasus kerusakan logical  yang sering terjadi adalah:

• Partisi rusak - biasanya terjadi saat update operating system/program ataupun setelah resize partition atau instalasi OS kedua di satu hard disk
• Virus/malware - program-program berbahaya dapat mengakibatkan hilangnya data dengan cara menghapus atau merusak isi (corrupt)
• Human error - kesalahan umum yang dilakukan user/pengguna seperti salah delete files/folder, tidak sengaja format partisi, meng-install ulang operating system tanpa mem-backup data terlebih dahulu, dan sebagainya.​

Jenis Kerusakan yang tidak kasat mata karena berawal dari internal komponen yang bermasalah; baik itu media/Disk platter yang lemah atau penggunaan hard disk yang sudah cukup lama. Kerusakan dapat juga disebabkan karena faktor luar seperti firmware bug/defect, supply listrik yang tidak stabil (mengakibatkan kerusakan pada komponen elektronik) dan guncangan fisik (mengakibatkan kerusakan pada komponen internal).
Kerusakan ini adalah yang paling sering terjadi pada harddisk baik laptop, PC Desktop, External HD, maupun NAS/Server.

Beberapa contoh kasus kerusakan internal & firmware adalah:

• Kapasitas hard disk yang tiba-tiba menjadi 0MB
• SMART Warning/Error message saat menyalakan sistem/booting proses
  
• Tidak dapat copy/delete atau IO-Error saat meng-akses folder/file tertentu
• Terdeteksi di BIOS namun tidak bisa boot atau "hang" saat start-up
• Hard disk dapat digunakan namun seringkali lambat dalam membuka folder dan baca/tulis files​ tertentu
• ​Hard disk kadang terdeteksi normal, kadang tidak terdeteksi sama sekali

Kerusakan yang bersifat fisik atau yang berawal dari kejadian external/luar; akibat dari kerusakan fisik ini adalah kerusakan Internal dan/atau firmware termasuk kerusakan software/logical. Biasanya jenis kerusakan ini mengakibatkan hard disk atau media tidak dapat terdeteksi sama sekali oleh sistem.

Beberapa contoh kasus kategori kerusakan fisik adalah:

• External hard disk terbentur atau jatuh saat penggunaan, hingga tidak dapat terdeteksi setelah dinyalakan kembali.
• Kerusakan pada alat pembaca media karena umur/waktu pemakaian yang sudah lama (diatas 6 tahun)
• Hard disk tiba-tiba mengeluarkan suara tidak normal (contohnya ticking atau clicking noise) lalu mati.
• Circuit / Electronic / Power Board yang rusak - korslet, mati lampu, atau pasokan listrik yang tidak stabil
• Laptop yang terkena air hingga komponen hard disk rusak
• External hard disk terbentur/tertekan saat perjalanan hingga casing rusak​

BIAYA JASA RECOVERY DATA HARD DISK DRIVE

Berikut adalah ESTIMASI HARGA/BIAYA JASA RECOVERY DATA dalam Rupiah untuk satuan hard disk berdasarkan kapasitas media (media capacity, bukan jumlah data) dan kategori kerusakan per tanggal 1 Januari 2021.

Kami tetap membutuhkan pengecekan atau evaluasi media sebelum bisa memberikan penawaran tertulis atau harga final untuk biaya recovery. Biaya jasa recovery dibawah BELUM TERMASUK biaya tambahan yang dibutuhkan seperti Donor disk/parts, Harddisk baru untuk penyimpanan data, dan biaya penjemputan/pengiriman media.

Hubungi kami untuk mendapatkan penawaran TERBAIK untuk kasus recovery data anda!

MEDIA CAPACITY	LOGICAL FAILURE	INTERNAL FIRMWARE FAILURE	HARDWARE FAILURE
1 GB - 160 GB	800.000	2.500.000	3.500.000
200 GB - 450 GB	800.000	3.000.000	4.000.000
500 GB - 900 GB	1.000.000	3.000.000	4.500.000
1 TB	1.500.000	3.500.000	5.000.000
2 TB	2.000.000	4.500.000	6.000.000
3 TB	2.500.000	5.000.000	7.000.000
4 TB	2.800.000	6.000.000	8.000.000
5+ TB	CALL US	CALL US	CALL US

Catatan :

• Estimasi biaya recovery diatas dapat berubah sewaktu-waktu dan tidak dapat dijadikan acuan untuk penawaran tertulis. Silahkan hubungi kami untuk konsultasi atau mendapatkan pengecekan harddisk gratis karena biaya recovery bergantung pada jenis/kategori kerusakan, dan kapasitas hard disk. Kami dapat memberikan penawaran tertulis apabila dibutuhkan.
• Apabila hard disk sudah pernah dibongkar/dikerjakan sebelumnya, kami akan kenakan biaya pengecekan & pengerjaan awal sebesar Rp 500.000,- per hard disk untuk semua kasus dan kapasitas. Biaya ini belum termasuk di dalam harga recovery data akhir apabila data berhasil di-recovery.
• Apabila data tidak berhasil di recovery setelah persetujuan pengerjaan, maka tidak ada biaya jasa recovery yang dikenakan kepada user kecuali biaya-biaya tambahan yang telah disetujui bersama seperti biaya pengiriman media, biaya parts/donor hard disk, dan lainnya. 
• Apabila data berhasil di recovery setelah persetujuan pengerjaan tetapi user tidak ingin melanjutkan atau ingin cancel/membatalkan pengerjaan, maka kami akan mengenakan biaya service cancellation fee sebesar Rp 1.000.000,- per hard disk diluar biaya parts & tambahan lain seperti biaya pengiriman dan biaya hard disk baru.
• Apabila tidak ada konfirmasi dari user selama 3 (tiga) hari setelah penyerahan data yang berhasil direcovery kepada user, maka kami berasumsi bahwa data sudah diterima dengan benar oleh user; dan backup data di sistem Lumina Data akan segera dihapus total (tidak bisa di-recover kembali) untuk mejaga keamanan/kerahasiaan data.
• Untuk pekerjaan yang bersifat urgent atau request express (prioritas) akan dikenakan biaya tambahan minimal 50% dari harga normal diatas.
• Untuk unit hard disk dengan interface SAS/SCSI dan jenis Media SSD SATA/mSATA/NVMe/PCIe, dikenakan tambahan biaya Rp 500.000,- per disk dari biaya estimasi diatas
• Untuk kerusakan RAID/multiple disk dalam Server/NAS, akan dikenakan tambahan biaya RAID reconfiguration sebesar Rp 500.000,- per disk dalam unit server/NAS yang bersangkutan, diluar pengerjaan recovery per disk. Hubungi kami untuk informasi dan penawaran lebih lanjut untuk recovery data dari sistem RAID atau apabila anda membutuhkan recovery dalam jumlah banyak.
• Kami menyediakan paket recovery data termasuk media penyimpanan atau hard disk baru sesuai kebutuhan user, seperti USB External Hard Disk atau Hard disk laptop/PC Komputer baru.
• Hard Disk yang sudah selesai direcovery namun tidak diambil atau user tidak dapat dihubungi untuk proses pengembalian data dalam jangka waktu 2 bulan akan kami anggap pembatalan dan data akan dihapus, hard disk yang tidak diambil akan dihancurkan/recycle/diassembled dan tidak menjadi tanggung jawab kami

PROSES RECOVERY DATA

1. KONSULTASI AWAL

Hubungi kami di 0811-816-0408 atau 021-4756762 untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang kerusakan media anda. Anda dapat mengirimkan atau menyerahkan media kepada kami melalui kurir ataupun langsung ke kantor kami.  Jika anda menggunakan kurir atau jasa pengiriman dalam/luar kota, harap membungkus media tersebut dengan benar untuk menghindari kerusakan dalam perjalanan (tahan goncangan, dengan menggunakan "bubble wrap" atau busa setidaknya 2-3 cm di setiap sisi)

2. EVALUASI MEDIA

Kami akan segera melakukan evaluasi media setelah media kami terima dengan permohonan untuk melakukan evaluasi. Permohonan bisa secara lisan maupun tertulis dengan mencantumkan nama, alamat, dan nomor kontak (apabila media dikirimkan via kurir).
Proses ini memakan waktu kurang lebih 1-2 hari kerja dan tidak dikenakan biaya. Kami akan mengenakan biaya untuk evaluasi apabila hard disk atau media tersebut pernah dibongkar atau dikerjakan untuk proses recovery sebelumnya. Kami juga akan mengenakan biaya apabila anda memerlukan jasa pengambilan/pengiriman media dari lokasi rumah atau kantor anda (biaya jasa kurir).

3. KUOTASI HARGA PENAWARAN

Kami akan menghubungi anda kembali untuk memberikan kuotasi harga recovery data. Estimasi biaya ditentukan berdasarkan kapasitas dan jenis kerusakan untuk jenis Hard Disk seperti yang terlampir di Jenis Kerusakan Media diatas. Perhitungan untuk kerusakan di multi-disk sistem seperti Server ataupun NAS ditentukan berdasarkan kerusakan masing-masing disk dan juga jumlah disk di sistem tersebut.   

4. PROSES PENGERJAAN RECOVERY 

Kami akan melanjutkan dengan proses recovery atau pengembalian data setelah anda setuju dengan biaya recovery dan memberikan ijin untuk melanjutkan. Data yang berhasil di recovery sementara akan disimpan di media atau sistem Lumina Data. Pengerjaan recovery tidak termasuk perbaikan hard disk/media hingga dapat digunakan seperti normal, atau pun full restoration dari Operating sistem yang terdapat pada hard disk user.

Apabila data anda tidak dapat dikembalikan, kami TIDAK MENGENAKAN BIAYA, kecuali untuk biaya tambahan seperti ongkos kirim, spare parts atau pun biaya evaluasi atau "recovery attempt" jika media sudah pernah dibongkar atau dikerjakan untuk recovery sebelumnya.
Biaya-biaya tambahan tersebut akan diberitahukan sebelum proses dimulai dan disetujui bersama. Kami tidak mengenakan biaya terselubung (Hidden Fee) setelah proses kuotasi harga. 

Waktu proses recovery sangat tergantung dengan jenis kerusakan, estimasi waktu pengerjaan adalah sebagai berikut:

• Kerusakan Software :  1-4 hari kerja
• Kerusakan Internal : 2-6 hari kerja
• Kerusakan Hardware : 3-14+ hari kerja (*tergantung kesediaan spareparts bila dibutuhkan)

5. PENGEMBALIAN DATA

Setelah proses recovery data berhasil, anda dapat memberikan media lain seperti external hard disk kepada kami untuk menyalin (copy) data yang diselamatkan. Kami juga dapat menyediakan hard disk baru untuk penyimpanan data yang sudah direcover dengan harga terjangkau. Data akan kami kembalikan setelah pembayaran kami terima. Pembayaran dapat melalui tunai (cash), atau transfer via rekening bank. Backup data di tempat kami yang sudah dikembalikan dengan selamat kepada anda akan kami hapus.

Untuk informasi lebih lanjut tentang proses recovery data anda, silahkan hubungi kami.          

Alamat lokasi (Office & Workshop)
​Jalan Cipinang Baru Raya no. 24, RT 11 / RW 02, Rawamangun,
Kel. Cipinang, Kec. Pulogadung, Jakarta Timur 13240
DKI JAKARTA, INDONESIA
Ph : 0811-816-0408 (WA), 021 475-6762
Google Map Location

RECOVERY WORKFLOW CHART