LAYANAN PENGEMBALIAN / PEMULIHAN DATA HARD DISK DRIVE (HDD)

Kami dapat membantu anda mengembalikan data-data yang hilang akibat kerusakan harddisk baik dari unit hard disk laptop, hard disk PC Desktop/workstation, External/Portable Hard Disk, NAS (Network Attached Storage),
dan Server Disk yang mengalami kerusakan seperti tidak terdeteksi, folder/partisi hilang, power board rusak, dan lainnya.
 
Hubungi kami di 0214756762 / 0811 8160408 (WhatsApp) untuk informasi lebih lanjut.

Laptop / PC Hard Disk

Hard Disk SATA, PATA/IDE,
SSD (mSATA, NVMe, PCIe)

External / Portable Hard Disk

Hard Disk USB2 / USB3 /
Firewire / Thunderbolt

Enterprise / Server Hard Disk

Hard Disk Server / NAS / DAS
SAS / SATA / SCSI Interface

MENGENAL HARD DISK DRIVE  &  PROSES RECOVERY DATA

"Hard Disk Drive" atau "Hardisk" adalah media penyimpanan digital yang sangat umum dan paling banyak digunakan untuk kebutuhan penyimpanan data digital, baik itu untuk Notebook, Laptop, Desktop PC/Mac, External Portable Disk, maupun Servers dan NAS/SAN unit. Hard Disk juga ditemukan di dalam berbagai perangkat elektronik seperti console gaming (PlayStation/XBOX), CCTV/DVR, Mesin pabrikan, dan lainnya.

Berbeda dengan SSD (Solid State Drive) yang hanya berisikan komponen elektronik; komponen bagian dalam Hard Disk bersifat mekanis artinya pengoperasian unit  membutuhkan komponen internal yang selalu bergerak saat operasional. Ada dua (2) bagian penting di dalam Hard Disk yang bersifat mekanikal :

  1. Media penyimpanan data (disk platter) dan motor yang berputar dengan kecepatan rotasi sesuai spesifikasi, pada umumnya Hard Disk Desktop beroperasi pada 7200 RPM, hard disk notebook & external disk beroperasi pada 5400 RPM, Hard Disk NAS pada 5900 RPM, dan Hard Disk server bisa mencapai 10-15000 RPM.
  2. Alat Pembaca-Penulis data (headstack assembly) yang berfungsi untuk membaca dan menulis data pada disk platter; dikontrol oleh komponen elektronik dari PCB (circuit board) yang berada di bagian dalam & luar hard disk - yang diatur oleh software hardware internal yang biasa disebut Firmware atau Loader/Controller.
Setelah mengenal lebih dekat cara kerja Hard Disk, dapat disimpulkan bahwa Hard Disk Drive adalah sebuah kesatuan unit yang kompleks; terdiri dari berbagai komponen baik yang bersifat elektonik, mekanikal, dan firmware serta software yang seluruhnya harus dalam kondisi optimal untuk dapat beroperasi dengan layak.

PROSES RECOVERY DATA

Proses Recovery pada Hard Disk modern BUKAN dengan cara instant seperti mengambil dan mengeluarkan disk platter (media penyimpanan data) serta membaca dengan alat khusus pembaca media; karena sistem penyimpanan pada disk platter pada berbagai model dan pabrik berbeda-beda sehingga alat universal seperti itu saat ini tidak (belum) tersedia.

Proses Recovery data dari sebuah Hard Disk dapat mencakup berbagai pengerjaan seperti:
  • analisa kerusakan yang tepat
  • perbaikan dan penggantian komponen fisik
  • perbaikan elektronik
  • perbaikan/restorasi firmware
  • analisa logical Filesystem (software)
  • dan lainnya

KATEGORI KERUSAKAN HARD DISK DRIVE 

Kehilangan data pada umumnya disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari kesalahan manusia (user) maupun kerusakan dari media penyimpanan itu sendiri. Secara garis besar, jenis kerusakan (Failure type) pada Hard Disk drives kami bagi menjadi tiga (3) kategori umum yaitu :
Logical, Internal/Firmware, dan Hardware. Berikut adalah penjelasan singkat mengenai masing-masing kategori.
  • LOGICAL / SOFTWARE
  • INTERNAL FIRMWARE
  • HARDWARE
<
>
Kerusakan logical adalah jenis kerusakan yang bersifat software; artinya media serta komponen internal tidak mengalami kerusakan apapun juga dan bekerja pada performa yang optimal; namun ada kerusakan di sisi software yang mengakibatkan hilangnya data.
Beberapa contoh kasus kerusakan logical  yang sering terjadi adalah:

  • Partisi rusak - biasanya terjadi saat update operating system/program ataupun setelah resize partition atau instalasi OS kedua di satu hard disk
  • Virus/malware - program-program berbahaya dapat mengakibatkan hilangnya data dengan cara menghapus atau merusak isi (corrupt)
  • Human error - kesalahan umum yang dilakukan user/pengguna seperti salah delete files/folder, tidak sengaja format partisi, meng-install ulang operating system tanpa mem-backup data terlebih dahulu, dan sebagainya.​
Jenis Kerusakan yang tidak kasat mata karena berakar dari internal komponen yang bermasalah; baik itu media/Disk platter yang lemah atau penggunaan hard disk yang sudah cukup lama. Kerusakan dapat juga disebabkan karena faktor luar seperti firmware bug/defect, supply listrik yang tidak stabil (mengakibatkan kerusakan pada komponen elektronik) dan guncangan fisik (mengakibatkan kerusakan pada komponen internal).
Kerusakan ini adalah yang paling sering terjadi pada harddisk baik laptop, PC Desktop, External HD, maupun NAS/Server.

Beberapa contoh kasus kerusakan internal & firmware adalah:
  • Kapasitas hard disk yang tiba-tiba menjadi 0MB
  • SMART Warning/Error saat menyalakan sistem/booting proses
  • Bad sector atau IO-Error saat meng-akses folder/file tertentu
  • Terdeteksi di BIOS namun tidak bisa boot atau "hang" saat start-up
  • Hard disk dapat digunakan namun seringkali lambat dalam membuka folder dan baca/tulis files​
Kerusakan yang bersifat fisik atau yang berawal dari kejadian external/luar; akibat dari kerusakan fisik ini adalah kerusakan Internal dan/atau firmware termasuk kerusakan software/logical. Biasanya jenis kerusakan ini mengakibatkan hard disk atau media tidak dapat terdeteksi sama sekali oleh sistem.

Beberapa contoh kasus kategori kerusakan fisik adalah:
  • External hard disk terbentur atau jatuh saat penggunaan, hingga tidak dapat terdeteksi setelah dinyalakan kembali.
  • Kerusakan pada alat pembaca media karena umur/waktu pemakaian yang sudah lama (diatas 6 tahun)
  • Hard disk tiba-tiba mengeluarkan suara tidak normal (contohnya ticking atau clicking noise) lalu mati.
  • Circuit / Electronic / Power Board yang rusak - korslet, mati lampu, atau pasokan listrik yang tidak stabil
  • Laptop yang terkena air hingga komponen hard disk rusak
  • External hard disk terbentur/tertekan saat perjalanan hingga casing rusak​

BIAYA JASA RECOVERY DATA HARD DISK DRIVE

Berikut adalah estimasi biaya dalam Rupiah untuk single hard disk (SATA, IDE, USB) berdasarkan besarnya kapasitas media (media capacity) dan kategori kerusakan (failure type) per tanggal 1 Januari 2020. Kami tetap membutuhkan pengecekan atau evaluasi media sebelum bisa memberikan penawaran tertulis atau harga final untuk biaya recovery. 

Biaya jasa recovery belum termasuk biaya tambahan untuk donor disk/parts dan ongkos penjemputan/pengiriman media.
Media Capacity
Logical Failure
Internal Failure
Hardware Failure
1 GB - 160 GB
700.000
2.500.000
4.000.000
200 GB - 450 GB
800.000
2.500.000
4.000.000
500 GB - 900 GB
1.000.000
3.000.000
5.000.000
1 TB
1.500.000
3.500.000
6.000.000
2 TB
2.000.000
5.000.000
7.000.000
3 TB
2.500.000
6.000.000
8.000.000
4 TB
3.000.000
7.000.000
9.000.000
5 TB
3.500.000
8.000.000
10.000.000
6TB+
Contact us
Contact us
Contact us
Catatan : 
  • Estimasi biaya recovery diatas dapat berubah sewaktu-waktu dan tidak dapat dijadikan acuan untuk penawaran tertulis. Silahkan hubungi kami untuk konsultasi atau mendapatkan pengecekan harddisk gratis karena biaya recovery bergantung pada jenis/kategori kerusakan, dan kapasitas media hard disk.
  • Apabila hard disk sudah pernah dibongkar/dikerjakan sebelumnya, kami akan kenakan biaya pengecekan & pengerjaan awal sebesar Rp 1.000.000,- per hard disk untuk semua kasus dan kapasitas. Biaya ini belum termasuk di dalam harga recovery data akhir apabila data berhasil di-recovery.
  • Apabila data tidak berhasil di recovery setelah persetujuan pengerjaan, maka tidak ada biaya jasa recovery yang dikenakan kepada user kecuali biaya-biaya tambahan yang telah disetujui bersama seperti biaya pengiriman media, biaya parts/donor hard disk, dan lainnya. 
  • Apabila data berhasil di recovery setelah persetujuan pengerjaan tetapi user tidak ingin melanjutkan atau ingin cancel/membatalkan pengerjaan, maka kami akan mengenakan biaya service cancellation fee sebesar Rp 1.000.000,- per hard disk diluar biaya parts & tambahan lain seperti biaya pengiriman dan biaya hard disk baru.
  • Apabila tidak ada konfirmasi dari user selama 3 (tiga) hari setelah penyerahan data yang berhasil direcovery kepada user, maka kami berasumsi bahwa data sudah diterima dengan benar oleh user; dan backup data di sistem Lumina Data akan segera dihapus total (tidak bisa di-recover kembali) untuk mejaga keamanan/kerahasiaan data.
  • Untuk pekerjaan yang bersifat urgent atau request express (prioritas) akan dikenakan biaya tambahan minimal 50% dari harga normal diatas.
  • Untuk unit hard disk dengan interface SAS/SCSI dan jenis Media SSD SATA/mSATA/NVMe/PCIe, dikenakan tambahan biaya Rp 500.000,- per disk dari biaya estimasi diatas
  • Untuk kerusakan RAID/multiple disk dalam Server/NAS, akan dikenakan tambahan biaya RAID reconfiguration sebesar Rp 1.000.000,- per disk dalam unit server/NAS yang bersangkutan, diluar pengerjaan recovery per disk. Hubungi kami untuk informasi dan penawaran lebih lanjut untuk recovery data dari sistem RAID atau apabila anda membutuhkan recovery dalam jumlah banyak.
  • Kami dapat menyediakan paket recovery data termasuk media penyimpanan atau hard disk baru sesuai kebutuhan user, seperti USB External Hard Disk atau Hard disk laptop baru.
  • Hard Disk yang sudah selesai direcovery namun tidak diambil atau tidak bisa dihubungi untuk proses pengembalian kepada user dalam jangka waktu 2 bulan akan kami anggap pembatalan dan data akan dihapus, hard disk yang tidak diambil akan dihancurkan/recycle/diassembled dan tidak menjadi tanggung jawab kami
Pencegahan jauh lebih efektif...

​Backup, Backup, & Backup!

Walaupun data yang terdapat dalam hard disk atau media yang rusak masih bisa diselamatkan, solusi terbaik untuk menjaga keselamatan data berharga anda adalah dengan memiliki solusi BACKUP yang benar. 

Pastikan anda memiliki backup atau simpanan cadangan untuk data anda yang dibuat secara reguler di media terpisah. Backup data laptop anda misalnya dapat disimpan di media seperti external hard drive, selain dari yang tersimpan dalam hard disk internal.

Kami dapat membantu anda untuk  menyediakan sistem backup yang aman dan tepat sesuai kebutuhan baik untuk pribadi di rumah ataupun untuk usaha.

Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut mengenai solusi backup terbaik untuk anda.

P E R H A T I A N

Hindari penggunaan software recovery dan/atau membongkar bagian dalam Hard Disk apabila anda belum mengetahui kerusakan dan metode recovery yang benar. Penanganan dengan metode yang salah akan berakibat KEHILANGAN DATA anda. Segera simpan/amankan harddisk yang bersangkutan dan hubungi kami untuk evaluasi Hard Disk gratis

PROSES RECOVERY DATA

1. KONSULTASI AWAL

Hubungi kami di 0811-816-0408 atau 021-4756762 untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang kerusakan media anda. Anda dapat mengirimkan atau menyerahkan media kepada kami melalui kurir ataupun langsung ke kantor kami. 
Jika anda menggunakan kurir atau jasa pengiriman dalam/luar kota, perhatikan untuk membungkus media tersebut dengan benar untuk menghindari kerusakan dalam perjalanan (tahan goncangan, dengan menggunakan "bubble wrap" atau busa setidaknya 2-3 cm di setiap sisi)

2. EVALUASI MEDIA

Kami akan segera melakukan evaluasi media setelah media kami terima dengan permohonan untuk melakukan evaluasi. Permohonan bisa secara lisan maupun tertulis dengan mencantumkan nama, alamat, dan nomor kontak (apabila media dikirimkan via kurir).
Proses ini memakan waktu kurang lebih 1-2 hari kerja dan tidak dikenakan biaya. Kami akan mengenakan biaya untuk evaluasi apabila hard disk atau media tersebut pernah dibongkar atau dikerjakan untuk proses recovery sebelumnya. Kami juga akan mengenakan biaya apabila anda memerlukan jasa pengambilan/pengiriman media dari lokasi rumah atau kantor anda (biaya jasa kurir).

3. KUOTASI HARGA PENAWARAN

Kami akan menghubungi anda kembali untuk memberikan kuotasi harga recovery data. Estimasi biaya ditentukan berdasarkan kapasitas dan jenis kerusakan untuk jenis Hard Disk seperti yang terlampir di Jenis Kerusakan Media diatas. Perhitungan untuk kerusakan di multi-disk sistem seperti Server ataupun NAS ditentukan berdasarkan kerusakan masing-masing disk dan juga jumlah disk di sistem tersebut.              
4. PROSES PENGERJAAN RECOVERY 

Kami akan melanjutkan dengan proses recovery atau pengembalian data setelah anda setuju dengan biaya recovery dan memberikan ijin untuk melanjutkan. Data yang berhasil di recovery sementara akan disimpan di media atau sistem Lumina Data. Pengerjaan recovery tidak termasuk perbaikan hard disk/media hingga dapat digunakan seperti normal, atau pun full restoration dari Operating sistem yang terdapat pada hard disk user.

Apabila data anda tidak dapat dikembalikan, kami TIDAK MENGENAKAN BIAYA, kecuali untuk biaya tambahan seperti ongkos kirim, spare parts atau pun biaya evaluasi atau "recovery attempt" jika media sudah pernah dibongkar atau dikerjakan untuk recovery sebelumnya.
Biaya-biaya tambahan tersebut akan diberitahukan sebelum proses dimulai dan disetujui bersama. Kami tidak mengenakan biaya terselubung (Hidden Fee) setelah proses kuotasi harga. 

Waktu proses recovery sangat tergantung dengan jenis kerusakan, estimasi waktu pengerjaan adalah sebagai berikut:
  • Kerusakan Software :  2-4 hari kerja
  • Kerusakan Internal : 3-6 hari kerja
  • Kerusakan Hardware : 5-14+ hari kerja (*tergantung kesediaan spareparts bila dibutuhkan)

5. PENGEMBALIAN DATA

Setelah proses recovery data berhasil, anda dapat memberikan media lain seperti external hard disk kepada kami untuk menyalin (copy) data yang diselamatkan. Kami juga dapat menyediakan hard disk baru untuk penyimpanan data yang sudah direcover dengan harga terjangkau.
Data akan kami kembalikan setelah pembayaran kami terima. Pembayaran dapat melalui tunai (cash), atau transfer via rekening bank.
Backup data di tempat kami yang sudah dikembalikan dengan selamat kepada anda akan kami hapus.

Untuk informasi lebih lanjut tentang proses recovery data anda, silahkan hubungi kami.
CONTACT US

Office & Workshop
​Jalan Cipinang Baru Raya no. 24, RT 11 / RW 02, Rawamangun,
Kel. Cipinang, Kec. Pulogadung, Jakarta Timur 13240
DKI JAKARTA, INDONESIA
Ph : 0811-816-0408 (WA), 021 475-6762
Google Map Location

​Business hours:
Senin - Jumat               9.30 am - 5.30 pm
​​Sabtu & Hari Libur       *by appointment*
RECOVERY WORKFLOW CHART
Kami dapat membantu mengembalikan data dari berbagai MERK hard disk