TENTANG HARD DISK DRIVE & PROSES RECOVERY DATA

Hard Disk Drive juga sering disingkat dengan istilah "HDD" atau "Hardisk" adalah media penyimpanan digital yang sangat umum dan paling banyak digunakan untuk kebutuhan penyimpanan data digital, baik itu dari perangkat seperti Laptop, Desktop PC/Mac, external drive, maupun Servers dan NAS/SAN unit. Hard disk juga banyak digunakan sebagai media penyimpanan data perangkat elektronik lainnya seperti Gaming console (Xbox, PlayStation), CCTV/Video recording device, industrial machine (pabrik) dan lainnya.

Sedikit berbeda dengan SSD (Solid State Drive), komponen Hard Disk bersifat mekanis artinya pengoperasian unit  membutuhkan komponen internal yang selalu bergerak. Pada dasarnya ada dua (2) bagian terpenting di dalam Hard Disk yang bersifat mekanis:

1. Bagian Pertama adalah media penyimpanan data (disk platter) dan motor yang berputar dengan kecepatan rotasi sesuai spesifikasi pabrikan, contoh pada umumnya Hard Disk Desktop beroperasi pada 7200 RPM, hard disk notebook & external disk beroperasi pada 5400 RPM, dan Hard Disk NAS pada 5900 RPM.
   
2. Bagian kedua adalah komponen baca/tulis (head-stack assembly) yang berfungsi untuk membaca dan menulis data pada bagian disk platter; di-kontrol menggunakan komponen elektronik dari PCB (circuit board) yang berada di bagian dalam & luar hard disk - yang diatur oleh software internal yang biasa disebut Firmware/Loader/Controller.
   

Setelah mengenal lebih dekat cara kerja Hard Disk, dapat disimpulkan bahwa Hard Disk Drive adalah sebuah kesatuan unit yang kompleks; terdiri dari berbagai komponen baik yang bersifat elektonik, mekanikal, dan firmware serta software yang seluruhnya harus dalam kondisi optimal.

PROSES RECOVERY DATA

Proses Recovery pada Hard Disk modern BUKAN dengan cara instan seperti mengambil/mengeluarkan fisik disk platter (media penyimpanan data) dan membaca dengan alat khusus pembaca media; karena sistem penyimpanan pada disk platter pada berbagai model pabrikan berbeda-beda sehingga alat universal seperti itu tidak (belum) tersedia.

Proses Recovery data mencakup pekerjaan analisa kerusakan, perbaikan dan pemulihan komponen fisik, elektronik, firmware dan software dari hard disk hingga data dapat diakses dan diselamatkan/disalin keluar.mencakup pekerjaan perbaikan dan pemulihan komponen fisik, elektronik, firmware dan software dari hard disk hingga data dapat diakses dan diselamatkan/disalin keluar.

---

KATEGORI KERUSAKAN HARD DISK DRIVE 

Kehilangan data pada umumnya disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari kesalahan manusia (user) maupun kerusakan dari media penyimpanan itu sendiri. Untuk hasil recovery yang maksimal, kami perlu mengetahui akar masalah dari kerusakan harddisk dengan proses pengecekan langsung. Secara garis besar, jenis kerusakan (Failure type) pada Hard Disk drives kami bagi menjadi tiga (3) kategori umum : Logical, Internal/Firmware, dan Hardware.

• LOGICAL / SOFTWARE
• INTERNAL FIRMWARE
• HARDWARE
  

<

>

Kerusakan logical adalah jenis kerusakan yang bersifat software; artinya media serta komponen internal tidak mengalami kerusakan apapun juga dan bekerja pada performa yang optimal; namun ada kerusakan di sisi software yang mengakibatkan hilangnya data. Beberapa contoh kasus kerusakan logical  yang sering terjadi adalah:

• Partisi rusak - biasanya terjadi saat update operating system/program ataupun setelah resize partition atau instalasi OS kedua di satu hard disk
• Virus/malware - program-program berbahaya dapat mengakibatkan hilangnya data dengan cara menghapus atau merusak isi (corrupt)
• Human error - kesalahan umum yang dilakukan user/pengguna seperti salah delete files/folder, tidak sengaja format partisi, meng-install ulang operating system tanpa mem-backup data terlebih dahulu, dan sebagainya.​

Jenis Kerusakan yang tidak kasat mata karena berakar dari internal komponen yang bermasalah; baik itu media/Disk platter yang lemah atau penggunaan hard disk yang sudah cukup lama. Kerusakan dapat juga disebabkan karena faktor luar seperti firmware bug/defect, supply listrik yang tidak stabil (mengakibatkan kerusakan pada komponen elektronik) dan guncangan fisik (mengakibatkan kerusakan pada komponen internal).
Beberapa contoh kasus kerusakan internal & firmware adalah:

• Kapasitas hard disk yang tiba-tiba menjadi 0MB
• SMART Warning/Error saat menyalakan sistem/booting proses
• Bad sector atau IO-Error saat meng-akses folder/file tertentu
• Terdeteksi di BIOS namun tidak bisa boot atau "hang" saat start-up
• Hard disk dapat digunakan namun seringkali lambat dalam membuka folder dan baca/tulis files​

Kerusakan yang bersifat fisik atau yang berawal dari kejadian external/luar; akibat dari kerusakan fisik ini adalah kerusakan Internal dan/atau firmware termasuk kerusakan software/logical. Biasanya jenis kerusakan ini mengakibatkan hard disk atau media tidak dapat terdeteksi sama sekali oleh sistem. Beberapa contoh kasus kategori kerusakan fisik adalah:

• External hard disk terbentur atau jatuh saat penggunaan, hingga tidak dapat terdeteksi setelah dinyalakan kembali.
• Kerusakan pada alat pembaca media karena umur/waktu pemakaian yang sudah lama (diatas 6 tahun)
• Hard disk tiba-tiba mengeluarkan suara tidak normal (contohnya ticking atau clicking noise) lalu mati.
• Circuit / Electronic Board yang rusak - korslet, mati lampu, atau pasokan listrik yang tidak stabil
• Laptop yang terkena air hingga komponen hard disk rusak
• External hard disk terbentur/tertekan saat perjalanan hingga casing rusak​

BIAYA JASA RECOVERY DATA HARD DISK

Berikut estimasi biaya dalam Rupiah untuk single hard disk (SATA, IDE, USB) berdasarkan besarnya kapasitas media (media capacity) dan kategori kerusakan (failure type) per tanggal 1 Juli 2018. Kami memerlukan pengecekan atau evaluasi media sebelum bisa memberikan penawaran tertulis atau harga final untuk biaya recovery. 
Biaya recovery belum termasuk biaya tambahan untuk parts, shipping/ongkos pengiriman keluar kota, dan belum termasuk PPN-PPH/pajak.

Media Capacity	Logical Failure	Internal Failure	Hardware Failure
1 GB - 160 GB	600.000	2.000.000	3.000.000
200 GB - 450 GB	800.000	2.500.000	3.500.000
500 GB - 900 GB	1.000.000	3.000.000	4.000.000
1 TB	1.500.000	3.500.000	5.000.000
2 TB	1.800.000	4.000.000	6.000.000
3 TB	2.200.000	5.000.000	7.000.000
4 TB	2.800.000	6.000.000	8.000.000
5 TB+	CONTACT US	CONTACT US	CONTACT US

Catatan : 

• Estimasi biaya recovery diatas dapat berubah sewaktu-waktu, silahkan hubungi kami untuk konsultasi atau lakukan pengecekan media gratis karena biaya recovery bergantung pada tingkat kesulitan, jenis/kategori kerusakan, dan kapasitas media setiap kasus.
• Untuk kasus hard disk kerusakan fisik/hardware/media damage atau apabila harddisk sudah pernah dibongkar/dikerjakan sebelumnya, kami akan kenakan biaya pengecekan & pengerjaan awal sebesar Rp 1.000.000,- per hard disk untuk semua kasus dan kapasitas. Biaya ini termasuk dalam harga recovery data akhir apabila data berhasil di-recovery.
• Apabila data tidak berhasil di recovery setelah persetujuan pengerjaan, maka tidak ada biaya jasa recovery yang dikenakan kepada user kecuali biaya-biaya tambahan yang telah disetujui bersama seperti ongkos pengiriman media, biaya parts/donor hard disk, dan lainnya. 
• Apabila data berhasil di recovery setelah persetujuan pengerjaan tetapi user tidak ingin melanjutkan atau ingin cancel/membatalkan, maka akan dikenakan biaya service cancellation fee sebesar Rp 1.000.000,- diluar biaya parts & tambahan lain seperti ongkos pengiriman.
• Apabila tidak ada konfirmasi dari user selama 3 (tiga) hari setelah penyerahan data yang berhasil direcovery kepada user, maka kami ber-asumsi bahwa data sudah diterima dengan benar oleh user dan backup data di Lumina Data akan segera dihapus total (tidak bisa di-recover kembali).
• Untuk pengerjaan yang bersifat express (prioritas) akan dikenakan biaya tambahan tergantung kasus.
• Untuk interface SAS/SCSI dan jenis Media SSD, dikenakan tambahan biaya Rp 500.000,- per disk dari biaya estimasi diatas
• Untuk kerusakan RAID/multiple disk sistem, dikenakan biaya RAID reconfiguration sebesar Rp 1.000.000,- per disk, diluar pengerjaan recovery per disk. Hubungi kami untuk informasi dan penawaran lebih lanjut untuk recovery data dari RAID
• Kami dapat menyediakan paket recovery data termasuk media penyimpanan atau hard disk baru sesuai kebutuhan user, seperti USB External Hard Disk.
• Hard Disk yang sudah selesai direcovery namun tidak diambil atau tidak bisa dihubungi untuk proses pengembalian kepada user dalam jangka waktu 3 bulan akan kami anggap pembatalan dan data akan dihapus, harddisk yang tidak diambil akan dihancurkan/recycle/diassembled dan tidak menjadi tanggung jawab kami
  

Pencegahan jauh lebih efektif...
​Backup, Backup, & Backup!
Walaupun data yang terdapat dalam hard disk atau media yang rusak masih bisa diselamatkan, solusi terbaik untuk menjaga keselamatan data berharga anda adalah dengan memiliki solusi BACKUP yang benar. 

Pastikan anda memiliki backup atau simpanan cadangan untuk data anda yang dibuat secara reguler di media terpisah. Backup data laptop anda misalnya dapat disimpan di media seperti external hard drive, selain dari yang tersimpan dalam hard disk internal.

Kami dapat membantu anda untuk  menyediakan sistem backup yang aman dan tepat sesuai kebutuhan baik untuk pribadi di rumah ataupun untuk usaha.
Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut mengenai solusi backup terbaik untuk anda.

P E R H A T I A N

Mohon hindari penggunaan berbagai software recovery dan/atau membongkar bagian internal Hard Disk apabila anda belum mengetahui secara pasti jenis kerusakan dan metode recovery yang benar

Penanganan kerusakan apapun dengan metode yang salah akan mengakibatkan KERUSAKAN FATAL pada Hard Disk dan KEHILANGAN DATA ANDA

PROSES RECOVERY DATA

1. KONSULTASI AWAL

Hubungi kami di 0811-816-0408 atau 021-4756762 untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang kerusakan media anda. Anda dapat mengirimkan atau menyerahkan media kepada kami melalui kurir ataupun langsung ke kantor kami. 
Jika anda menggunakan kurir atau jasa pengiriman dalam/luar kota, perhatikan untuk membungkus media tersebut dengan benar untuk menghindari kerusakan dalam perjalanan (tahan goncangan, dengan menggunakan "bubble wrap" atau busa setidaknya 2-3 cm di setiap sisi)

2. EVALUASI MEDIA

Kami akan segera melakukan evaluasi media setelah media kami terima dengan permohonan untuk melakukan evaluasi. Permohonan bisa secara lisan maupun tertulis dengan mencantumkan nama, alamat, dan nomor kontak (apabila media dikirimkan via kurir).
Proses ini memakan waktu kurang lebih 1-2 hari kerja dan tidak dikenakan biaya. Kami akan mengenakan biaya untuk evaluasi apabila hard disk atau media tersebut pernah dibongkar atau dikerjakan untuk proses recovery sebelumnya. Kami juga akan mengenakan biaya apabila anda memerlukan jasa pengambilan/pengiriman media dari lokasi rumah atau kantor anda (biaya jasa kurir).

3. KUOTASI HARGA PENAWARAN

Kami akan menghubungi anda kembali untuk memberikan kuotasi harga recovery data. Estimasi biaya ditentukan berdasarkan kapasitas dan jenis kerusakan untuk jenis Hard Disk seperti yang terlampir di Jenis Kerusakan Media diatas. Perhitungan untuk kerusakan di multi-disk sistem seperti Server ataupun NAS ditentukan berdasarkan kerusakan masing-masing disk dan juga jumlah disk di sistem tersebut.              

4. PROSES PENGERJAAN RECOVERY 

Kami akan melanjutkan dengan proses recovery atau pengembalian data setelah anda setuju dengan biaya recovery dan memberikan ijin untuk melanjutkan. Data yang berhasil di recovery sementara akan disimpan di media atau sistem Lumina Data. Pengerjaan recovery tidak termasuk perbaikan hard disk/media hingga dapat digunakan seperti normal, atau pun full restoration dari Operating sistem yang terdapat pada hard disk user.

Apabila data anda tidak dapat dikembalikan, kami TIDAK MENGENAKAN BIAYA, kecuali untuk biaya tambahan seperti ongkos kirim, spare parts atau pun biaya evaluasi atau "recovery attempt" jika media sudah pernah dibongkar atau dikerjakan untuk recovery sebelumnya.
Biaya-biaya tambahan tersebut akan diberitahukan sebelum proses dimulai dan disetujui bersama. Kami tidak mengenakan biaya terselubung (Hidden Fee) setelah proses kuotasi harga. 

Waktu proses recovery sangat tergantung dengan jenis kerusakan, estimasi waktu pengerjaan adalah sebagai berikut:

• Kerusakan Software :  2-4 hari kerja
• Kerusakan Internal : 3-6 hari kerja
• Kerusakan Hardware : 5-14+ hari kerja (*tergantung kesediaan spareparts bila dibutuhkan)

5. PENGEMBALIAN DATA

Setelah proses recovery data berhasil, anda dapat memberikan media lain seperti external hard disk kepada kami untuk menyalin (copy) data yang diselamatkan. Kami juga dapat menyediakan hard disk baru untuk penyimpanan data yang sudah direcover dengan harga terjangkau.
Data akan kami kembalikan setelah pembayaran kami terima. Pembayaran dapat melalui tunai (cash), atau transfer via rekening bank.
Backup data di tempat kami yang sudah dikembalikan dengan selamat kepada anda akan kami hapus.

Untuk informasi lebih lanjut tentang proses recovery data anda, silahkan hubungi kami.

RECOVERY WORKFLOW CHART

---

Kami dapat membantu mengembalikan data dari berbagai MERK hard disk