RAID DATA RECOVERY

Kami membantu recovery data dari Server/NAS RAID sistem yang mengalami kerusakan atau pun kesalahan konfigurasi dengan berbagai setting mulai dari standard RAID seperti JBOD, Level 0, 1, 5, 6 maupun kompleks atau nested RAID sistem seperti 10, 50, hybrid NAS, dan lainnya;

Berpengalaman recovery data dari berbagai merk SERVER (HPE DL/ML/MSA SAN Storage Servers, DELL PowerEdge, Lenovo/IBM ThinkServers X, Fujitsu, Supermicro, dan lain-lain) dan NAS (Synology, QNAP, WD MyCloud, Seagate Personal Cloud, Buffalo LinkStation, dan lain-lain); menggunakan berbagai OS seperti Win Server, Linux (CentOS, Ubuntu, Proxmox, dan lainnya), VMWare server.

Apabila anda tidak mengetahui konfigurasi RAID server, tidak perlu khawatir! Kami tetap dapat membantu untuk recovery data.

SERVER DISK RECOVERY

Umumnya, server unit menggunakan SCSI/SAS disk drives yang memiliki interface dan cara bekerja yang agak berbeda dengan Hard Disk desktop/consumer pada umumnya yang menggunakan interface SATA/IDE (PATA), dan USB.
​
​NAS (network attached storage) unit sebagian besar masih menggunakan SATA Hard Drive karena ditujukan lebih kepada Home/Small & Medium Office use (kebutuhan consumer rumah dan perkantoran kecil hingga menengah)

Kebanyakan kerusakan pada harddisk server diakibatkan karena penggunaan yang sudah lama (pemakaian yang intensive/berat dalam jangka waktu terus menerus). Disk controller pada Server/NAS akan memberi tanda Warning apabila harddisk tersebut akan atau sudah rusak.

FAKTOR KERUSAKAN SERVER / SISTEM RAID

RAID sistem adalah konfigurasi storage device menggunakan multiple disks (lebih dari satu). Disk yang dimaksud secara fisik dapat berupa Hard Disk SATA, Hard Disk SAS, Hard Disk SCSI, ataupun SSD; tergantung dari model dan konfigurasi hardware Server yang digunakan.

Seperti layaknya Hard Disk pada komputer/laptop, RAID pada Server/NAS dapat mengalami kerusakan/failure; dan data hilang dapat disebabkan oleh kerusakan yang terjadi dari sisi software/logical, maupun kerusakan dari fisik/internal baik dari hardware server/NAS maupun hardware masing-masing harddisk. Berbagai jenis/model server & NAS yang dapat kami bantu recovery antara lain : HP Proliant, Lenovo/IBM, Dell, Supermicro, QNAP, Synology, Buffalo, Asustor, Thecus, Terramaster, WD My Cloud, Seagate NAS, dan lainnya.

Jenis kerusakan yang umum terjadi dapat kami bagi menjadi beberapa kategori :

1. KESALAHAN MANUSIA (HUMAN ERROR)

Hal yang umum terjadi akibat kesalahan operator/User/Admin - baik itu saat update sistem, pengoperasian sehari-hari, maupun saat backup proses.
Kasus seperti folder/drive/file tidak sengaja ter-delete, terjadi sistem crash saat update OS, konfigurasi hilang saat reboot, dan lainnya.

2. KERUSAKAN INTERNAL SISTEM (RAID FAILURE)

Umumnya disebabkan karena hardware yang bermasalah seperti Hard Disk yang mengalami SMART failure, bad/unrecoverable error, firmware issue, dan lainnya; yang bukan berawal dari kesalahan pengguna. Disk yang mengalami kerusakan tidak terdeteksi di Server sehingga seluruh Volume menjadi hilang.

Contoh Skenario Kerusakan A :

• Server Volume drive dengan RAID-5 menggunakan 4 Physical (Hard) Disks; suatu hari salah satu Disk mengalami kerusakan (failed hardware) sehingga tidak terdeteksi di server, namun Drive/Volume masih dapat digunakan karena ada fault tolerance 1 Disk. Sebelum data di sempat di-backup, satu Disk yang lain mengalami kerusakan juga sehingga saat ini server mendeteksi ada 2 unit Disk yang fail (dan 2 yang masih normal), yang mengakibatkan seluruh Volume hilang/tidak terdeteksi.
• Hal ini disebabkan karena sudah ada 2 Disks fail dari Total 4 Disks yang ada, sedangkan RAID-5 hanya dapat memiliki fault tolerance 1 dari 4 Disks untuk dapat berfungsi.
• Di kasus seperti ini, kami butuh recover data dari minimal 3 dari 4 Disks yang ada (kami akan usahakan untuk recover dari keseluruhan atau 4 Disks) agar kami dapat melakukan rebuild ulang Volume dan mengembalikan data yang terdapat di dalamnya.   

​
Contoh Skenario Kerusakan B :

• Server menggunakan 3 Physical Hard Disks, tidak ada kerusakan pada disk namun Server RAID Controller rusak (diagnostic error), server dimatikan lalu dilakukan penggantian unit/mesin server baru.
• Kesalahan human error yaitu saat hard Disk dimasukan ke dalam server baru lalu langsung di-initialize drive volume baru (kosong) menggunakan RAID-5 dan dibuatkan partisi NTFS baru (misalnya Drive "D:" ) sehingga data lama "hilang" dan tidak bisa diakses.
• Hal ini karena konfigurasi lama tidak di-load dan volume baru dibuat sehingga server melihat unit RAID seperti harddisk baru (data lama terformat atau "kosong").
• Dalam kasus ini, kami butuh coba untuk rebuild kembali Volume dan mencari data lama yang hilang, umumnya data masih bisa direcover namun ada kemungkinan data hilang atau corrupt karena struktur partisi lama yang tertimpa atau rusak akibat format ulang kembali. 

Contoh Skenario Kerusakan C:

• Server Storage (SAN) dengan 8 disk SAS tiba-tiba tidak terbaca, semua disk status cek tidak ada masalah namun volume tidak bisa diakses/terbaca.
• Setelah coba restart kondisi masih sama, semua volume tidak terbaca dan user tidak memiliki dokumentasi lengkap untuk konfigurasi awal RAID.
• Untuk kasus seperti ini, kami harus melakukan analisa per disk untuk pertama-tama menentukan jenis RAID atau konfigurasi awalnya sebelum bisa melakukan rebuild ulang di sistem kami agar dapat kemudian melakukan analisa terhadap FS yang digunakan (misalnya VMFS, NTFS, EXT dll)
• Setelah FS terdeteksi dengan benar, baru kami bisa cek data yang dicari apakah masih ada (misalnya VMWare ESX server, file VMDK nya masih utuh dan file tersebut masih dapat dibuka/akses OS dalamnya -- contoh ada Linux OS dalam VM tersebut bisa diakses folder-folder dan files nya seperti /var, /home, dan lainnya). 

3. KERUSAKAN FISIK/HARDWARE HARD DISK ATAU SERVER

Juga umumnya terjadi akibat faktor eksternal seperti arus listrik yang tidak stabil, mati tiba-tiba, atau tower server case/NAS yang jatuh atau terbentur; bisa juga akibat suhu/temperatur ruangan server yang sangat tinggi dan kurang sirkulasi udara; menyebabkan hardware di dalamnya termasuk Hard Disk menjadi rusak dan sistem mengalami RAID failure.
Seperti contoh kasus diatas, seluruh Disk yang terdapat di dalam server harus kami usahakan untuk di recover untuk memaksimalkan data yang dapat diambil.

Contoh Skenario Kerusakan D :

• Synology NAS menggunakan 2 Disk, masing-masing SATA 2TB. RAID konfig tidak diketahui karena penggunaan total disk hanya sekitar 500GB dan staff yang setting awal sudah tidak bekerja lagi (tidak ada maintenance reguler).
• Suatu hari STATUS LED pada NAS bernyala merah (Red), NAS web management software/tool tidak dapat diakses sama sekali, DISK LED masih menyala warna Hijau. 
• Hal ini menunjuk pada kerusakan fisik unit NAS itu sendiri, namun setelah cek awal Disk ternyata menggunakan RAID0 (stripe), maka data perlu di recover dan di rebuild lalu dicopy ke harddisk external untuk proses backup awal.
• Setelah lakukan penggantian NAS unit dengan yang baru, dan test menyala baik, maka admin/pengguna dapat setting ulang NAS dengan konfigurasi seperti awal (misalnya nama Shared Volume, nama & privilege  masing-masing users , Firewall setting, Network setting, RAID setting, dan lainnya).
• Setelah Disk volume dapat diakses, maka pengguna atau admin dapat meng "copy" kembali data yang sudah direcover (di harddisk external tad) kembali ke NAS Shared Volume sehingga dapat digunakan/diakses oleh pengguna yang lain.

Hubungi kami segera untuk mendapatkan evaluasi media untuk pengembalian data dari Server/NAS anda!