EVALUATION & QUERY FORM 

Silahkan isi form disamping untuk mendapatkan konsultasi dan evaluasi media gratis untuk pengembalian data-data anda.

Apabila anda memerlukan konsultasi kerusakan media, silahkan memberikan informasi yang spesifik tentang jenis harddisk dan kerusakan/masalahnya.

Disk Model : WD My Passport 1TB

Message / Query :
"HDD tidak terdeteksi di My Computer saat disambung hanya terdeteksi USB device. Sebelumnya kadang lambat dalam terdeteksi dan saat copy files ke hard disk."


Butuh membuat appointment untuk pengecekan langsung atau pengiriman media? Silahkan isi work request form kami.

Dengan keterangan selengkap-lengkapnya, kami dapat memberikan masukan yang lebih baik kepada anda. Untuk respon cepat, silahkan hubungi kami di 0811 816 0408 (Telpon/WhatsApp)

MAIN OFFICE - OUR LOCATION

Lokasi kantor/workshop serta jam operasional kami untuk pengiriman maupun pengerjaan data recovery :

LUMINA DATA RECOVERY
Jalan Cipinang Baru Raya no. 24
RT11/RW02, Kel. Cipinang, Kec. Pulogadung, Jakarta Timur 13240
DKI JAKARTA, INDONESIA
Ph : +62 811-816-0408
Google Map Location

​Business hours : 
Senin - Jumat                                10.00 am - 5.00 pm
Sabtu                                              11.00 am - 3.00 pm
Minggu / Hari Libur                       Tutup (kecuali by appointment, drop off, atau ekspedisi/kurir instan)​

SENDING YOUR MEDIA TO US

Tidak berada di Jakarta atau sedang bekerja di rumah/Work From Home (WFH)? Jangan khawatir.

Anda dapat mengirim langsung media untuk pengecekan dengan kurir instan seperti Gojek/GoSend ataupun Grab/Grab Express; maupun menggunakan jasa ekspedisi paket seperti Tiki, JNE, J&T, SiCepat, dan lainnya.

Untuk pengiriman media/harddisk langsung melalui kurir ataupun ekspedisi, beberapa hal yang perlu anda perhatikan sebelum pengiriman adalah sebagai berikut:

1. Pastikan media anda terbungkus tebal dan rapi, kami merekomendasikan bubble wrap di setiap sisi harddisk setebal 3 cm. Untuk pengiriman lebih dari 1 unit harddisk, silahkan bungkus harddisk satu per satu  (jangan ditimpa/tindih satu dengan yang lain) supaya ada pelindung antara harddisk.
2. Tempel label dengan jelas berisikan informasi anda supaya kami dapat menghubungi dengan cepat setelah penerimaan, kami butuh informasi nama, nomor telpon yang aktif (SMS/CALL/WA), dan juga alamat pengiriman kembali
3. Pengiriman dapat ditujukan ke alamat / lokasi MAIN OFFICE kami di atas.
4. Apabila anda mengirim menggunakan ekspedisi dengan tracking number, silahkan hubungi kami atau isi form diatas untuk memberikan informasi tracking number beserta nama & nomor telpon untuk kami bantu tracking. Kami akan segera menghubungi anda saat kami menerima paket tersebut.