​HARD DISK RUSAK & DATA HILANG? 
TIDAK PERLU PANIK, KAMI SIAP MEMBANTU

Data penting hilang tiba-tiba karena kesalahan manusia, sistem error, hard disk bermasalah?
Jangan panik! Kami menyediakan jasa recovery (pengembalian/pemulihan/restorasi) data dari Hard Disk PC/Desktop, Laptop/Notebook/Mac, External USB Hard Drive, NAS/Server Disk SATA SAS yang mengalami berbagai kerusakan seperti :
  • Drive/partisi tiba-tiba hilang, atau keluar pesan seperti "IO Error", "Raw", "Disk Unallocated"
  • Hard Disk tidak terbaca/terdeteksi saat booting (di BIOS) atau saat dicolok USB walau masih menyala,
  • Lambat/tidak bisa copy atau buka folder/files, lambat saat "Windows is loading files"  ataupun saat "Scan Disk"
  • Mati total akibat korslet atau mati mendadak
  • Network/Data Drive hilang karena Server/NAS error, dan lainnya.

Segera matikan harddisk/laptop/PC dan hindari mengutak-atik (menyalakan/matikan berulang, scan dengan berbagai "software recovery", mengganti circuit/elektronik board, membongkar dalam, dan lainnya) untuk mencegah kerusakan lebih lanjut.
Hubungi kami di 0811 816 0408 atau 021 4756762 untuk mendapatkan KONSULTASI AWAL & EVALUASI MEDIA GRATIS.

Proses untuk layanan jasa recovery data kami adalah sebagai berikut :
1. Konsultasi awal
Hubungi kami untuk mendapatkan informasi awal mengenai kondisi kerusakan; atau untuk pengiriman harddisk dengan kurir (Gosend, Grab) ataupun ekspedisi (Pos Indonesia, TIKI, JNE, J&T, SiCepat, Wahana, dan lainnya)

2. Evaluasi media gratis
Harddisk akan kami cek dan evaluasi lebih lanjut untuk mengetahui kerusakan dan kemungkinan recovery, serta biaya dan estimasi lama pengerjaan. Kami dapat memberikan penawaran tertulis setelah proses evaluasi apabila diperlukan. Proses evaluasi awal bisa ditunggu atau paling lama umumnya memakan waktu 1 hari kerja.

3. Proses pengerjaan recovery data
Setelah penawaran disetujui, kami akan memulai proses recovery data pada harddisk yang diserahkan. Proses recovery umumnya memakan waktu 1-5 hari kerja tergantung dari kerusakan dan kapasitas media harddisk. Apabila proses recovery tidak berhasil, kami akan menghubungi anda dalam jangka waktu diatas.

4. Proses pengembalian atau copy data
Setelah proses recovery data selesai, data akan disalin/copy ke harddisk yang sudah ditentukan (harddisk baru atau harddisk backup yang sudah dimiliki). Kami juga dapat menyediakan harddisk baru untuk menyalin data.

5. Penyerahan data kepada user
Data diserahkan sekaligus pelunasan pembayaran sesuai penawaran yang sudah disetujui. Backup data akan kami hapus segera setelah anda konfirmasi atau paling lama 5 hari kerja setelah tanggal penyerahan data.
Apabila data tidak berhasil direcovery, tidak ada biaya yang dikenakan kecuali biaya pengiriman atau biaya pembelian harddisk baru, atau biaya lain yang sudah disetujui bersama.
CONTACT US

Office & Workshop
​Jalan Cipinang Baru Raya no. 24,  RT 11 / RW 02, Rawamangun,
Kel. Cipinang, Kec. Pulogadung,  Jakarta Timur 13240 
DKI JAKARTA, INDONESIA
Ph : 0811-816-0408 (WA), 021 475-6762
Google Map Location

​Operational hours (UPDATED 01/01/2021):
Senin - Jumat             11.00 am - 5.00 pm
​​Sabtu                            10.00 am - 3.00 pm
Minggu/Hari Libur    *Closed*


PERHATIAN :

​[1] Kami tidak menyediakan jasa perbaikan/servis/refurbish harddisk untuk dipakai kembali. Apabila data TIDAK PENTING, lebih baik ganti/tukar dengan harddisk baru.

[2] Berhati-hatilah dalam memilih Jasa Recovery Data. Termurah belum tentu yang terbaik untuk kasus anda. Lakukan pengecekan awal terlebih dahulu dan pastikan biaya tidak berubah-ubah kemudian.

[3] Kami TIDAK menyediakan recovery data akibat terkena/infeksi VIRUS RANSOMWARE (ENCRYPTED Files) ataupun lupa password BITLOCKER

[4] Apabila mengirimkan harddisk menggunakan jasa kurir atau ekspedisi, gunakan pembungkus tebal seperti "bubblewrap" dan box/kardus tebal serta melampirkan nama, alamat, dan nomor telepon aktif dengan jelas. Kami akan menghubungi anda setelah paket diterima.

[5] Kami saat ini tidak menyediakan jasa recovery data dari handphone (Android/iphone) seperti pesan/WA terhapus, foto hilang akibat tidak sengaja terhapus, factory reset dan lainnya.

[6] Apabila harddisk tersebut sudah pernah dibongkar-bongkar/dikerjakan sebelumnya, kami akan kenakan biaya evaluasi (pengecekan awal) dan pengerjaan walaupun data tidak berhasil direcovery.

KEBIJAKAN OPERASIONAL MASA PPKM DKI JAKARTA (UPDATED 2021)

Untuk mencegah penyebaran COVID-19, kami menerapkan pembatasan tatap muka untuk proses pengerjaan jasa data recovery mulai tanggal 29 Maret 2020. Hard disk yang akan diserahkan untuk evaluasi ataupun pengerjaan Data Recovery harap dikirim melalui ekspedisi/kurir instan (drop off ONLY) untuk penerapan physical distancing. Pengiriman/Drop off dapat dilakukan pukul 09.00 - 21.00 setiap hari. Pengerjaan data recovery ataupun data destruction masih berjalan normal. Silahkan hubungi kami untuk informasi layanan lebih lanjut. Terima kasih untuk perhatian dan dukungan anda. #STAYSAFE

OUR SERVICES

HARD DISK DATA RECOVERY

LAPTOP / DESKTOP / EXTERNAL / SSD
SATA / SAS / IDE / USB / NVMe
WINDOWS / MAC / LINUX OS

RAID DATA RECOVERY

SERVER / NETWORK STORAGE (NAS)
JBOD / RAID 0 / 1 / 5 /  COMBINED
WINDOWS / LINUX / VM

DATA DESTRUCTION

DISK IMAGING /  CLONING
DATA / DISK DESTRUCTION
ASSET COLLECTION & DISPOSAL
LUMINA DATA adalah penyedia jasa spesialis recovery atau pemulihan / penyelamatan / pengembalian data berbasis di Jakarta dan melayani jasa recovery data hard disk drive dari seluruh Indonesia. Kami membantu anda mengembalikan data dari berbagai jenis, merk, dan model hard disk seperti Hard Disk Laptop/Notebook, Hard Disk PC/Desktop, SSD (Solid State Drive), SAS/SCSI Server Hard Disk, USB External Hard Disk (Portable & Desktop), CCTV/DVR Hard Disk serta RAID Failure pada Server dan NAS (Network Attached Storage), pada sistem yang menggunakan berbagai operating sistem seperti Windows, Mac OS, Linux, maupun VM.
Kami hadir untuk memberikan jasa recovery data terbaik, dengan menggunakan alat-alat spesialis data recovery hardware & software, serta teknisi profesional berpengalaman di bidang data recovery; untuk memaksimalkan kemungkinan data anda terselamatkan kembali.

Faktor umum penyebab hilangnya data atau rusaknya Hard Disk Drive (HDD) antara lain karena :
  • Faktor kesalahan manusia (human error) : tidak sengaja/salah delete folder & files; partisi ter-format saat instalasi program maupun lupa backup saat update/upgrade/install ulang operating system (Windows, Linux, OSX)
  • Faktor Kerusakan komponen internal ataupun Firmware hard disk : harddisk tiba-tiba tidak terdeteksi di sistem saat proses booting; External HDD hanya terdeteksi sebagai USB device & tidak ada di "My Computer"; hard disk yang semakin lambat saat copy atau membuka files, hard disk sering "crash" atau tiba-tiba minta "format", Hard disk kadang terdeteksi kadang tidak.
  • Faktor Kerusakan Fisik : Hard disk jatuh atau terbentur sehingga tidak terdeteksi/menyala, korslet akibat mati lampu, laptop tersiram/terendam air, dan lainnya.
  • Kerusakan Software/Logical & Sistem (Single/Multi disk configuration) : RAID volume atau NAS drive yang tiba-tiba menghilang atau tidak terdeteksi - akibat unit Server/NAS rusak.  

PERHATIAN! Layanan yang tidak kami sediakan :
  • Refurbish atau memperbaiki hard disk rusak (hanya "service") - apabila data tidak penting, lebih baik lakukan penggantian dengan unit baru.
  • Recovery data dari Files yang terenkripsi oleh ransomware atau malware sejenis
  • Recovery data dari Files yang terenkripsi oleh software dan lupa password/registration key (Bitlocker, Symantec, dan lainnya).
  • Restore data yang corrupt akibat tertimpa (misalnya setelah software recovery, data SD Card lama setelah format ulang dan dipakai kembali)
  • Restore atau recovery data handphone seperti Contact SMS hilang, Whatsapp chat, Google account/mail lupa password, dan lainnya.
  • Restore data CCTV lama yang sudah tertimpa dengan Data baru (misalnya data 2 bulan lalu dengan periode maksimal rekaman 1 bulan)

P E R I N G A T A N

Apabila data di dalam harddisk penting atau hard disk tersebut bukan milik anda, mohon untuk tidak mengutak-atik komponen fisik/elektronik/software harddisk seperti mengganti circuit/power board, SCAN dengan berbagai program software recovery, membongkar/membuka bagian dalam hard disk, dan lainnya.
Harddisk tidak dapat "diperbaiki" dengan hanya membongkar dalam! Tidak ada "Software" yang dapat memperbaiki semua kerusakan (khususnya untuk harddisk tidak terdeteksi), dan tidak semua video/online tutorial (cara perbaiki, teknik, trik, tips dan lainnya) yang tersedia di Internet berlaku untuk kasus kerusakan harddisk anda.  Setiap kasus membutuhkan analisa dan metode yang tepat untuk memaksimalkan recovery data. Hampir semua kasus yang tidak ditangani dengan benar, data tidak bisa diselamatkan kembali.
Kami akan mengenakan biaya pengerjaan awal untuk harddisk yang sudah pernah dibongkar/dikerjakan sebelumnya, walaupun data tidak berhasil direcovery.

HARD DISK DRIVE DATA RECOVERY

Jasa Recovery data untuk mengembalikan atau mengambil/menarik/backup data dari berbagai jenis hard disk drive (HDD) seperti hard disk desktop PC, notebook/laptop/ultrabook, external hard disk, server disk dan lainnya yang mengalami berbagai kerusakan baik masih terdeteksi maupun yang sudah tidak terdeteksi.

Biaya jasa data recovery BUKAN berdasarkan ukuran files, jumlah/banyaknya files/folder data ataupun jumlah partisi yang berhasil diselamatkan, tetapi per satuan unit harddisk.
Untuk kasus kerusakan pada Server atau NAS, perhitungan biaya berdasarkan jumlah unit harddisk, bukan berdasarkan total kapasitas volume (dalam RAID configuration) baik dalam konfigurasi RAID0, 1, 5 dan lainnya.

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai biaya recovery hard disk, silahkan cek price list kami. Jenis kerusakan umum dalam proses recovery atau pengembalian data kami bagi menjadi 3 (tiga) kategori kerusakan mulai dari kerusakan ringan hingga berat :

A. LOGICAL/SOFTWARE

Jenis kerusakan yang bersifat software; artinya fisik hard disk serta komponen internal di dalam hard disk tidak mengalami kerusakan apapun. Kehilangan data umumnya terjadi karena kesalahan manusia (human error) atau software seperti :
  • Partisi/Drive terhapus/hilang setelah Windows/Mac OS update
  • Tidak sengaja format atau menghapus folder/files
  • Install ulang/upgrade Windows tanpa data backup

Jangan menganggap remeh kerusakan logical, karena penanganan yang salah (khususnya dengan penggunaan software recovery) dapat mengakibatkan kerusakan data (DATA CORRUPT) yang fatal!

PERHATIAN!
Kami tidak dapat mengerjakan recovery yang disebabkan oleh virus/malware berjenis RANSOMWARE. Data sudah di-enkripsi dan kunci/key/password untuk dekripsi hanya dimiliki oleh si pembuat ransomware. Kami merekomendasi user untuk mencari decryptor yang sudah tersedia dan apabila belum tersedia, tetap simpan harddisk dan tidak melakukan format/scan software recovery

B. INTERNAL/FIRMWARE

Jenis kerusakan yang umumnya berawal dari internal komponen hard disk yang bermasalah, seperti alat pembaca ataupun media penyimpanan yang melemah atau mulai rusak. Penyebabnya antara lain adalah kerusakan bawaan atau product defect dari pabrikan, hard disk yang sudah lama digunakan (wear & tear), atau penggunaan yang tidak sesuai fungsinya seperti Hard Disk Desktop digunakan dalam Server.

Kerusakan internal & firmware adalah jenis kerusakan yang paling banyak ditermukan pada hard disk drive pengguna baik hard disk laptop, PC Desktop, External USB/Portable HDD, & Server Disk.

Contoh gejala kasus kerusakan internal & firmware :
  • Kapasitas hard disk yang tiba-tiba menjadi kosong atau muncul pesan "I/O error", "Unable to initialize", "Raw"
  • Hard disk tidak terbaca di BIOS (saat booting) dan mengakibatkan booting proses menjadi sangat lama
  • Hard disk menjadi lambat, "crash" atau tidak responsif
  • Files dan folder terlihat namun tidak dapat akses copy/backup keluar

C. HARDWARE

Jenis kerusakan yang umumnya berawal dari kejadian bersifat fisik seperti hard disk jatuh terbentur/goncangan keras, atau elektronik board rusak akibat aliran listrik mati mendadak atau terkena air/banjir.
Akibat dari kerusakan fisik adalah kerusakan Internal/firmware dan juga kerusakan yang bersifat logical/software.

Kerusakan ini adalah yang paling rumit karena banyaknya faktor yang menyebabkan kerusakan, dan menyebabkan hard disk tidak terdeteksi sama sekali.

Beberapa contoh kasus kerusakan fisik :
  • Hard disk terbentur/jatuh saat digunakan hingga mengeluarkan bunyi "clicking" atau berputar namun tidak terdeteksi sama sekali
  • Hard disk terkena tumpahan air ataupun terendam air
  • Circuit / Electronic Board terbakar/rusak akibat korslet,
  • External Hard disk terdeteksi sebagai USB device namun tidak terdeteksi sebagai Drive/Partisi di Disk Management/My Computer & tidak dapat akses data

RAID (SERVER/NETWORK STORAGE) DATA RECOVERY

Jasa pengembalian atau recovery data dari berbagai kerusakan pada sistem RAID atau konfigurasi multi-disk yang banyak ditemukan di berbagai Server hardware maupun Network Storage (NAS) dari berbagai merk/model dan jumlah hard disk; contohnya HP DL380 dengan 4 * 300GB SAS Disk RAID-5 konfig yang tiba-tiba tidak bisa boot ke OS (Windows/Linux/VM). Kami dapat membantu anda mengembalikan data yang hilang akibat:
  • Kerusakan software pada Server/NAS, contoh : tidak bisa booting/access management panel.
  • Kerusakan hardware unit Server/NAS, contoh : PSU (power supply) rusak dan tidak menyala, Motherboard rusak
  • Kerusakan hardware pada Harddisk SAS/SATA di dalam Server/NAS, contoh : disk status "amber/orange" atau "red" (tidak terdeteksi di system)
  • Kerusakan sistem RAID, contoh : Harddisk status "OK", tapi Volume (RAID) hilang, data tidak terbaca, dan lainnya.

RAID CONFIG

 - JBOD, Single Disk
 - RAID0 (Stripe)
 - RAID1 (Mirror)
 - RAID5 / 6
 - RAID10 / 01
 - HYBRID / COMBINATION

OS & FILESYSTEM

 - Windows Server [NTFS, exFAT, ReFS]
 - Linux (CentOS, Proxmox, Ubuntu, Debian, etc)
        [Ext3/4, BTRFS, XFS, ReiserFS, JFS, LVM]
 - FreeBSD [ZFS]
 - VMWare [VMFS]
 - Mac [HFS, APFS]

HARDWARE

 - DELL PowerEdge
 - HP Proliant
 - IBM System X / Lenovo ThinkServer
 - Fujitsu
 - Supermicro
 - NAS : Synology, QNAP, WD EX/My Cloud & more

PERHATIAN!

Beberapa hal yang perlu diperhatikan apabila anda mengalami kerusakan/hilang data pada Server yang menggunakan RAID configuration :
  • Mencatat atau dokumentasikan kronologi kerusakan misalnya: disk 1 status amber/orange pada tanggal DD/MM/YY, seminggu kemudian disk 0 status amber/orange dan volume tidak terdeteksi.
  • Apabila memungkinkan, segera matikan, melepas atau mencabut harddisk dari slot yang tersedia dan dilabel jelas sesuai urutan slot/bay pada server (misalnya 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7)
  • Tidak mencabut dan mencolok kembali disk yang rusak/error atau rebuild ulang sebelum konsultasi ulang dengan manual atau mengerti resiko-resiko yang terkait.
  • Tidak swap disk sembarangan untuk mencoba rebuild ulang, misalnya disk 1 & 5 status failed, disk slot 1 dimasukkan ke  slot 5, disk slot 5 dicabut dan masuk disk baru ke slot 1

Apabila saat ini tidak mengalami kerusakan data (volume masih dapat diakses) namun salah satu DISK sudah mengalami kerusakan :
  • Pastikan sudah memiliki dokumentasi konfigurasi server yang cukup dan akurat (jenis RAID, log files, map volume/drive, dan lainnya)
  • Lakukan backup data menyeluruh; termasuk file konfigurasi dan file-file penting lainnya.
  • Lakukan penggantian disk rusak dengan disk yang compatible sesuai dengan anjuran dan instruksi manual secepatnya.

DATA DESTRUCTION SERVICE

Mengapa langkah penghancuran atau pemusnahan data yang benar pada hard disk anda penting? Apakah anda yakin  keamanan dan kerahasiaan data anda tidak bocor atau tersebar akibat hard disk terjual atau berpindah tangan?
Selain jasa recovery atau pengembalian data, kami juga menyediakan jasa pemusnahan atau penghancuran data dari media seperti hard disk laptop, hard disk PC/Desktop/Workstation, Servers, SSD, dan lainnya. Disk yang sudah melalui proses penghancuran data DIJAMIN TIDAK DAPAT dikembalikan atau direcover dengan cara apapun.​ Data harddisk yang hanya diformat / initialize atau tidak di "hancurkan" secara benar masih dapat direcovery kembali!
Beberapa contoh skenario penghancuran data untuk menjaga kerahasiaan atau kebocoran data :
  • Relokasi Server/PC/Laptop perusahaan/organisasi dari kantor pusat ke kantor cabang atau dari satu departemen ke yang lain
  • Penggantian atau Upgrade IT Asset (Laptop/PC) dengan yang baru dan pengembalian IT Asset lama kepada Supplier
  • Penjualan lengkap komputer/laptop bekas anda online atau ke marketplace umum (jual ke toko second, online platform dan lainnya)

Seperti pada skenario diatas, tanpa proses pemusnahan data yang benar, data yang sebelumnya terdapat pada IT asset anda seperti laptop/PC/Server dapat diambil atau direstorasi kembali; artinya kerahasiaan data anda sudah bocor; walaupun data yang berhasil di "recover" oleh pihak yang tidak bertanggung jawab hanya beberapa files, namun tetap berpotensi membawa kerugian besar baik pribadi ataupun korporat.

Kami seringkali menemukan kasus dimana harddisk bekas (dijual) yang setelah di cek ternyata masih menyimpan data-data (files) bekas pengguna didalamnya, yang masih bisa dibuka/dilihat/dicopy bahkan secara langsung tanpa proses recovery; data seperti foto-foto pribadi, bukti transaksi keuangan, dokumen internal perusahaan, dan lainnya yang sangat berbahaya dan sangat berpotensi merugikan apabila bocor atau tersebar luas.

Kami dapat memastikan data yang terdapat pada asset (PC/Laptop/Server/Hard Disk dan lainnya) tersebut tidak akan bisa dicuri atau direcovery kembali dengan cara pemusnahan data yang benar. Pengerjaan data destruction dapat dilakukan di lokasi anda ataupun di workshop kami.

TESTIMONIAL

Case Media :  WD MY PASSPORT 1TB 
​
Happy to have my ext HDD being restored by Lumina Data. It is very professional service with high skill, to find the lost document in ext HDD. The most important one : very communicative & easy to reach them for futher discussion.

​HIGHLY RECOMMENDED !!!!
​
Yurike Sumitomo, Jakarta

OUR SERVICES

  • Laptop / Notebook Disk Data Recovery
  • PC / Desktop Disk Data Recovery
  • ​External USB Disk Data Recovery
  • SSD (Solid State Disk) Data Recovery 
  • SATA / SAS / SCSI Server Disk Data Recovery
  • Server / NAS RAID Recovery
    • JBOD, RAID 0 / 1 / 5 / 6 / combined
  • CCTV / DVR Disk Data Recovery
  • Disk Cloning / Imaging
  • Secure Wipe / Data Destruction 

ABOUT OUR SERVICES

  • Specialize in Data Recovery 
  • Confidentiality guaranteed 
  • Free hard disk / media evaluation
  • No data, no charge policy
  • Affordable & transparent pricing
  • NO marketing hype / claims (e.g. termurah, most successful, Terbaik, Terpercaya, terbesar, paling berpengalaman sejak 19xx, Number One, The best of the best, Tercanggih, ... )
  • Prompt and honest service
  • Pickup service in Jakarta**
  • Pengerjaan di lokasi kami (Work done in our own workshop, not sent to other place)

HUBUNGI KAMI SEKARANG 

Konsultasikan kerusakan hard disk drive untuk recovery data anda gratis, segera hubungi kami di 0811-816-0408 (Telpon / WhatsApp) untuk respon cepat atau 021-4756762 (jam kantor). Anda juga dapat mengisi form dibawah untuk menghubungi kami. Lokasi alamat serta jam operasional kantor tercantum dibawah ini :
Alamat ​Main Office & Workshop :

​Jalan Cipinang Baru Raya no. 24, RT 11 / RW 02
​Rawamangun, Kel. Cipinang, Kec. Pulogadung, Jakarta Timur 13240
DKI JAKARTA, INDONESIA
Ph : 0811-816-0408, 021 475-6762
Google Map Location

​Business hours :
Senin - Jumat                                11 am - 5 pm
Sabtu                                               10 am - 3 pm
Minggu / Hari Libur       Closed/Tutup (kecuali untuk drop pengiriman atau by appointment​​)
Home     |     Services     |     Contact     |     FAQ     |     Blog     |     Testimonial     |     About
Copyright © 2021
PT. Tangguk Jaya
Jalan Cipinang Baru Raya 24, Cipinang, Pulogadung
Jakarta Timur 13240, DKI Jakarta - Indonesia
Phone : 0811 816 0408, 0214756762