Kebijakan Operasional Saat MASA PSBB TRANSISI DKI Jakarta

Untuk mencegah penyebaran COVID-19, kami menerapkan pembatasan tatap muka untuk proses pengerjaan jasa data recovery mulai tanggal 29 Maret 2020. Hard disk yang akan diserahkan untuk evaluasi ataupun pengerjaan Data Recovery harap dikirim melalui ekspedisi/kurir instan (drop off ONLY) untuk penerapan physical distancing. Pengiriman/Drop off dapat dilakukan pukul 09.00 - 21.00 setiap hari. Jasa penjemputan media saat masa PSBB dihentikan.
 
Pengerjaan data recovery ataupun data destruction masih berjalan normal. Silahkan hubungi kami untuk informasi layanan lebih lanjut. Terima kasih untuk perhatian dan dukungan anda. #STAYSAFE

​HARD DISK ANDA RUSAK & DATA HILANG? 
TIDAK PERLU PANIK, KAMI SIAP MEMBANTU

Data penting hilang tiba-tiba karena hard disk / HDD rusak atau bermasalah? Jangan panik!
Hubungi kami sekarang di 0811 816 0408 atau 021 4756762 untuk mendapatkan KONSULTASI AWAL & EVALUASI MEDIA GRATIS.

Kami menyediakan jasa recovery (pengembalian/pemulihan) data spesialis kerusakan harddisk baik harddisk PC/Desktop, Laptop/Notebook, External USB /Portable Drive, CCTV/DVR Disk, RAID Server SATA/SCSI/SAS ataupun NAS (network storage) Hard Disk; yang mengalami kerusakan atau disk failure bersifat software/logical, elektronik, firmware, hardware, dan kombinasinya.

Proses untuk layanan jasa recovery data kami adalah sebagai berikut :
1. Konsultasi awal
Hubungi kami untuk mendapatkan informasi awal mengenai kondisi kerusakan; atau untuk pengiriman harddisk dengan kurir (Gosend, Grab) ataupun ekspedisi (TIKI, JNE, J&T, SiCepat, dan lainnya)

2. Evaluasi media
Harddisk anda akan kami cek lebih lanjut untuk mengetahui kerusakan dan kemungkinan recovery, serta biaya dan estimasi lama pengerjaan. Kami juga dapat memberikan penawaran tertulis setelah proses evaluasi media apabila diperlukan.

3. Proses pengerjaan recovery data
Apabila penawaran disetujui, kami akan memulai proses recovery data pada harddisk yang diserahkan. Proses recovery umumnya memakan waktu 1-5 hari kerja tergantung dari kerusakan dan kapasitas media harddisk. Apabila proses recovery tidak berhasil, kami akan menghubungi anda dalam jangka waktu diatas.

4. Proses pengembalian atau copy data
Setelah recovery data selesai, data akan disalin atau copy ke harddisk yang sudah ditentukan (harddisk baru atau harddisk backup yang sudah ada). Kami juga dapat menyediakan harddisk baru/bekas untuk menyalin data yang berhasil direcovery

5. Penyerahan data kepada user
Data yang sudah disalin diserahkan kepada anda sekaligus pelunasan pembayaran sesuai dengan penawaran yang sudah disetujui. Backup data akan kami hapus segera setelah anda konfirmasi atau paling lama 5 hari kerja setelah tanggal penyerahan data.
Apabila data tidak berhasil direcovery, tidak ada biaya yang dikenakan kecuali yang sudah disepakai bersama seperti biaya pengiriman atau harddisk baru.
CONTACT US

Office & Workshop
​Jalan Cipinang Baru Raya no. 24,  RT 11 / RW 02, Rawamangun,
Kel. Cipinang, Kec. Pulogadung,  Jakarta Timur 13240 
DKI JAKARTA, INDONESIA
Ph : 0811-816-0408 (WA), 021 475-6762
Google Map Location

​Operational hours (UPDATED 01/5/2020):
Senin - Jumat               10.30 am - 5.00 pm
​​Sabtu & Hari Libur       *closed*


PERHATIAN :

​Kami tidak menyediakan jasa perbaikan/servis/refurbish harddisk untuk dipakai kembali. Harddisk yang rusak tidak bisa diperbaiki untuk digunakan kembali. Apabila data TIDAK PENTING, lebih baik ganti/tukar dengan harddisk baru.

Hindari software recovery  dan/atau membongkar internal harddisk. Salah penanganan akan berakibat fatal bagi hard disk & Data anda.

Berhati-hatilah dalam memilih Jasa Recovery Data. Termurah belum tentu yang terbaik untuk kasus anda. Lakukan pengecekan awal terlebih dahulu dan pastikan biaya tidak berubah-ubah kemudian.

Saat ini kami belum bisa recover data yang terkena/infeksi RANSOMWARE.

Apabila anda mengirimkan harddisk menggunakan jasa kurir atau ekspedisi, harap gunakan pembungkus tebal seperti "bubblewrap" dan box tebal serta melampirkan nama, alamat, dan nomor telepon atau email yang dapat dihubungi. Kami akan segera menghubungi anda segera setelah paket/media diterima.

P E R i n g a t a n

Apabila data di dalam harddisk penting (khususnya apabila hard disk/data di dalam hard disk tersebut bukan milik anda), mohon untuk tidak mengutak-atik komponen fisik/elektronik/software harddisk termasuk mengganti circuit/power board, scan dengan berbagai program software recovery, membongkar/membuka bagian dalam hard disk, dan lainnya. TIdak ada kerusakan harddisk yang dapat "diperbaiki" dengan hanya sekedar membongkar dalam! Tidak ada "Software" canggih yang dapat memperbaiki kerusakan "Hardware", dan tidak ada trik manjur untuk semua kasus. Setiap kerusakan membutuhkan analisa dan metode yang tepat untuk memaksimalkan recovery data.

Hampir semua kasus dimana hard disk rusak yang tidak ditangani dengan benar; data tidak bisa diselamatkan kembali. Kami akan mengenakan biaya pengerjaan awal untuk harddisk yang sudah pernah dibongkar/dikerjakan sebelumnya (walaupun data tidak berhasil direcovery setelah pengerjaan)

OUR SERVICES

HARD DISK DATA RECOVERY

LAPTOP / DESKTOP / EXTERNAL / SSD
SATA / SAS / IDE / USB / PCIE NVMe
WINDOWS / MAC / LINUX OS

RAID DATA RECOVERY

SERVER / NETWORK STORAGE (NAS)
JBOD / RAID 0 / 1 / 5 / 6 /  COMBINED
WINDOWS / LINUX / VM

DATA DESTRUCTIOn

DISK IMAGING
DATA / DISK DESTRUCTION
ASSET COLLECTION & DISPOSAL
LUMINA DATA adalah penyedia jasa spesialis recovery atau pemulihan / penyelamatan / pengembalian data berbasis di Jakarta dan melayani jasa recovery data hard disk drive dari seluruh Indonesia. Kami membantu anda mengembalikan data-data yang hilang dari berbagai jenis, merk, dan model hard disk seperti Hard Disk Laptop/Notebook, Hard Disk PC/Desktop, SSD (Solid State Drive), SAS/SCSI Server Hard Disk, USB External Hard Disk (Portable & Desktop), CCTV/DVR Hard Disk Recovery serta RAID Failure pada Server dan NAS (Network Attached Storage), pada sistem yang menggunakan berbagai operating sistem seperti Windows, Mac OS, Linux, maupun VM.

Kami hadir untuk memberikan jasa recovery data terbaik, dengan menggunakan alat-alat spesialis data recovery hardware & software, serta teknisi profesional berpengalaman di bidang data recovery; untuk memaksimalkan kemungkinan data anda terselamatkan. Hard disk drive yang sudah rusak atau Failed pada umumnya tidak bisa diperbaiki untuk digunakan kembali, sehingga kami TIDAK menyediakan jasa perbaikan atau servis (refurbish) hard disk drive. Apabila data tidak penting, lebih baik lakukan penggantian hard disk atau tukar baru (garansi).

Faktor umum penyebab hilangnya data atau rusaknya Hard Disk Drive (HDD) antara lain karena :
  • Faktor kesalahan manusia (human error) : tidak sengaja/salah delete folder & files; partisi ter-format saat instalasi program maupun lupa backup saat update/upgrade operating system (Windows, Linux, OSX)
  • Faktor Kerusakan komponen internal ataupun Firmware hard disk : harddisk tiba-tiba tidak terdeteksi di sistem saat proses booting; External HDD hanya terdeteksi sebagai USB device & tidak ada di "My Computer"; hard disk yang semakin lambat, hard disk sering "crash" atau tiba-tiba minta "format".
  • Faktor Kerusakan Fisik : terjadi kerusakan external terhadap hard disk seperti hard disk jatuh atau terbentur, korslet akibat sering mati lampu, laptop atau external disk tersiram/terendam air.
  • Kerusakan Software/Logical & Sistem (Single/Multi disk configuration) : RAID volume atau NAS drive yang tiba-tiba menghilang atau tidak terdeteksi - akibat motherboard server/NAS rusak.

Hubungi kami untuk melakukan pengecekan media gratis dan penawaran harga untuk recovery data anda.

HARD DISK DRIVE DATA RECOVERY SERVICE

Jasa Recovery data untuk mengembalikan atau mengambil/backup data dari berbagai jenis hard disk drive (HDD) seperti hard disk desktop PC, notebook/laptop/ultrabook, external portable disk, server dan lainnya yang mengalami berbagai kerusakan baik masih terdeteksi maupun yang sudah tidak terdeteksi.

Biaya jasa data recovery BUKAN berdasarkan ukuran files, jumlah/banyaknya files/folder data ataupun jumlah partisi yang berhasil diselamatkan, tetapi per satuan unit harddisk. Untuk kasus kerusakan pada Server atau NAS unit, perhitungan biaya berdasarkan jumlah unit harddisk, bukan berdasarkan total kapasitas volume (dalam RAID configuration) baik dalam konfigurasi RAID0, 1, 5 dan lainnya.

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai biaya recovery hard disk, silahkan cek price list kami. Jenis kerusakan umum dalam proses recovery atau pengembalian data kami bagi menjadi 3 (tiga) kategori kerusakan :

a. kerusakan logical
(software failure)

Jenis kerusakan yang bersifat software saja; artinya keseluruhan hard disk serta komponen internal di dalam hard disk tidak mengalami kerusakan apapun. Kehilangan data umumnya terjadi karena kesalahan manusia (human error) atau software seperti :
  • Partisi Hilang setelah Windows/Mac OS update atau setelah instalasi program/software tertentu
  • Virus/malware yang langsung menghapus file/folder di dalam hard disk
  • Human error - kesalahan umum yang dilakukan user/pengguna contoh seperti tidak sengaja menghapus folder/files atau meng-install ulang/upgrade sistem operasi tanpa melakukan data backup

Jangan menganggap remeh kerusakan logical, karena penanganan yang salah (khususnya dengan penggunaan software recovery) dapat mengakibatkan kerusakan data (DATA CORRUPT) yang fatal!

PERHATIAN! Saat ini kami belum mengerjakan kasus kehilangan data yang disebabkan oleh virus/malware berjenis RANSOMWARE. Data sudah di-enkripsi oleh malware tersebut dan kunci/key/password untuk dekripsi hanya dimiliki oleh si pembuat ransomware. Kami merekomendasi user untuk mencari decryptor yang sudah tersedia dan apabila belum tersedia, disarankan untuk tetap menyimpan harddisk dan tidak dilakukan format ulang dan scan software recovery

b. kerusakan internal  (FIRMWARE & Hardware)

Jenis kerusakan yang umumnya berawal dari internal komponen hard disk yang bermasalah, seperti alat pembaca ataupun media penyimpanan yang melemah atau mulai rusak. Penyebabnya antara lain adalah kerusakan bawaan atau product defect dari pabrikan, hard disk yang sudah lama digunakan (wear & tear), ataupun penggunaan Hard Disk yang tidak sesuai fungsinya seperti Hard Disk Desktop yang digunakan sebagai Hard Disk Server/NAS/Network akan mempercepat degradasi kualitas komponen karena tidak di-design untuk penggunaan 24 jam sehari.

Kerusakan internal & firmware adalah jenis kerusakan yang paling banyak kami temukan pada hard disk drive pengguna baik itu Hard Disk dalam laptop, PC Desktop Computer, External USB/Portable Hard Disk, hingga Server Disk.

Beberapa contoh gejala kasus kerusakan internal & firmware :
  • Kapasitas hard disk yang tiba-tiba menjadi kosong atau muncul pesan seperti "I/O error", "Unable to initialize", "Raw", minta "Format"
  • Hard disk tidak terbaca di BIOS (saat booting) dan mengakibatkan booting proses menjadi sangat lama
  • Hard disk menjadi sangat lambat, sering "crash" atau tidak responsif
  • Files dan folder ada namun tidak dapat dibuka /copy/backup ke lokasi lain & tidak bisa di delete/hapus
  • Hard Disk External hanya terdeteksi sebagai USB Device

c. kerusakan fisik (electronics & Harware)

Kerusakan fisik biasanya berawal dari kejadian external/luar seperti hard disk jatuh terbentur/goncangan keras dalam posisi menyala, atau elektronik board rusak akibat aliran listrik yang mati mendadak atau terkena air/banjir.
Akibat dari kerusakan fisik adalah kerusakan Internal/firmware dan juga kerusakan yang bersifat logical/software.

Kerusakan ini adalah yang paling rumit karena banyaknya faktor yang menyebabkan kerusakan. Umumnya kerusakan ini mengakibatkan hard disk tidak terdeteksi sama sekali baik, di BIOS maupun di dalam Operating Sistem (Windows/Linux/Mac). Dalam kasus tertentu, hard disk dapat terdeteksi model dan kapasitas namun data tidak bisa dibaca sama sekali.

Beberapa contoh kasus kerusakan fisik :
  • Hard disk terbentur atau jatuh saat digunakan hingga mengeluarkan bunyi "clicking" dan berputar namun tidak terdeteksi sama sekali
  • Hard disk dalam laptop yang terkena tumpahan air ataupun terendam air banjir
  • Circuit / Electronic Board rusak akibat korslet, atau aliran listrik yang tidak stabil sehingga tidak ada power menyala sama sekali
  • External Hard disk hanya terdeteksi sebagai USB device namun tidak terdeteksi sebagai Disk/Drive/Partisi di Disk Management/My Computer
  • Hard Disk terdeteksi namun tidak dapat akses data

DATA DESTRUCTION SERVICE

Mengapa langkah penghancuran atau pemusnahan data yang benar pada hard disk anda penting? Apakah anda yakin  keamanan dan kerahasiaan data anda tidak bocor atau tersebar akibat hard disk terjual atau berpindah tangan?
Selain jasa recovery atau pengembalian data, kami juga menyediakan jasa pemusnahan atau penghancuran data dari media seperti hard disk laptop, hard disk PC/Desktop/Workstation, Servers, SSD, dan lainnya. Disk yang sudah melalui proses penghancuran data DIJAMIN TIDAK DAPAT dikembalikan atau direcover dengan cara apapun.​ Data harddisk yang hanya diformat / initialize atau tidak di "hancurkan" secara benar masih dapat direcovery kembali!
Beberapa contoh skenario penghancuran data untuk menjaga kerahasiaan atau kebocoran data :
  • Relokasi Server/PC/Laptop perusahaan/organisasi dari kantor pusat ke kantor cabang atau dari satu departemen ke yang lain
  • Penggantian atau Upgrade IT Asset (Laptop/PC) dengan yang baru dan pengembalian IT Asset lama kepada Supplier
  • Penjualan lengkap komputer/laptop bekas anda online atau ke marketplace umum (jual ke toko second, online platform dan lainnya)

Seperti pada skenario diatas, tanpa proses pemusnahan data yang benar, data yang sebelumnya terdapat pada IT asset anda seperti laptop/PC/Server dapat diambil atau direstorasi kembali; artinya kerahasiaan data anda sudah bocor; walaupun data yang berhasil di "recover" oleh pihak yang tidak bertanggung jawab hanya beberapa files, namun tetap berpotensi membawa kerugian besar baik pribadi ataupun korporat.

Kami seringkali menemukan kasus dimana harddisk bekas (dijual) yang setelah di cek ternyata masih menyimpan data-data (files) bekas pengguna didalamnya, yang masih bisa dibuka/dilihat/dicopy bahkan secara langsung tanpa proses recovery; data seperti foto-foto pribadi, bukti transaksi keuangan, dokumen internal perusahaan, dan lainnya yang sangat berbahaya dan sangat berpotensi merugikan apabila bocor atau tersebar luas.

Kami dapat memastikan data yang terdapat pada asset (PC/Laptop/Server/Hard Disk dan lainnya) tersebut tidak akan bisa dicuri atau direcovery kembali dengan cara pemusnahan data yang benar. Pengerjaan data destruction dapat dilakukan di lokasi anda ataupun di workshop kami.

Recovery Testimonial

Case Media :  WD MY PASSPORT 1TB 
​
Happy to have my ext HDD being restored by Lumina Data. It is very professional service with high skill, to find the lost document in ext HDD. The most important one : very communicative & easy to reach them for futher discussion.

​HIGHLY RECOMMENDED !!!!
​
Yurike Sumitomo, Jakarta

Our Services

  • Laptop / Notebook Disk Data Recovery
  • PC / Desktop Disk Data Recovery
  • ​External USB Disk Data Recovery
  • SSD (Solid State Disk) Data Recovery 
  • SATA / SAS / SCSI Server Disk Data Recovery
  • Server / NAS RAID Recovery
    • JBOD, RAID 0 / 1 / 5 / 6 / combined configuration
  • CCTV / DVR Disk Data Recovery
  • Disk Cloning / Imaging
  • Secure Wipe / Data Destruction 

ABOUT OUR SERVICES

  • Specialize in Data Recovery 
  • Confidentiality guaranteed 
  • Free hard disk / media evaluation
  • No data, no charge policy
  • Affordable & transparent pricing
  • NO marketing hype / claims (e.g. termurah, most successful, Terbaik, Terpercaya, terbesar, paling berpengalaman sejak 19xx, Number One, The best of the best, Tercanggih, ... )
  • Prompt and honest service
  • Pickup service in Jakarta**
  • Work done in our own workshop (not sent to other place)

HUBUNGI KAMI SEKARANG 

Konsultasikan kerusakan hard disk drive untuk recovery data anda gratis, segera hubungi kami di 0811-816-0408 (Telpon / SMS / WhatsApp) untuk respon cepat atau di 021-4756762 (jam kantor). Anda juga dapat mengisi form dibawah untuk menghubungi kami. Lokasi alamat serta jam operasional kantor tercantum dibawah ini :
Alamat ​Main Office & Workshop

​Jalan Cipinang Baru Raya no. 24, RT 11 / RW 02
​Rawamangun, Kel. Cipinang, Kec. Pulogadung, Jakarta Timur 13240
DKI JAKARTA, INDONESIA
Ph : 0811-816-0408, 021 475-6762
Google Map Location

​Business hours (Update PSBB) :
Senin - Jumat                              10.30 am - 5 pm
Sabtu - Minggu / Hari Libur         Closed/Tutup (kecuali untuk drop pengiriman) ​​

**selama masa PSBB kami tidak melayani jasa pickup/pengambilan media.