NAS RUSAK DAN DATA HILANG?? JANGAN PANIK!

Kami dapat membantu mengembalikan (recover) data pada berbagai jenis model NAS (Network Attached Storage) dengan kerusakan seperti :

• Network Drive Volume tiba-tiba menghilang
• Hard Disk failure sehingga RAID rusak 
• RAID setting hilang atau kena reset sehingga Disk terlihat "kosong"
• Hardware NAS rusak (mati total)
• Data hilang akibat terinfeksi ransomware  

Hubungi kami untuk konsultasi awal kerusakan NAS anda gratis! Kami juga dapat membantu untuk lakukan pengecekan awal (analisa kerusakan) pada harddisk yang terdapat pada NAS anda. Cek analisa awal tidak dikenakan biaya dan bisa ditunggu apabila dibawa langsung ke lokasi kami. Hard Disk dapat juga dikirim melalui ekspedisi (perhatikan dan label disk sesuai slot/urutan pada NAS bay nya).
Perhitungan biaya untuk RAID recovery adalah berdasarkan kerusakan dan jumlah unit harddisk, bukan total kapasitas volume yang digunakan atau total data yang tersedia (dalam RAID configuration).

RAID CONFIG

 - JBOD, Single Disk
 - RAID0 (Stripe)
 - RAID1 (Mirror)
 - RAID5 / 6
 - RAID10
 - HYBRID

FILESYSTEM

 - EXT3/4
 - BTRFS
 - XFS
 - VMFS
​

HARDWARE

 - QNAP 
 - SYNOLOGY
 - WD MyCloud
 - SEAGATE NAS
 - ASUSTOR
 - THECUS, dan lainnya.

Beberapa hal yang perlu diperhatikan apabila anda mengalami kerusakan/hilang data pada NAS unit yang menggunakan RAID :

• Dokumentasikan kronologi kerusakan misalnya: "disk 1" fail tanggal xx/xx, 5 hari kemudian "disk 0" fail dan volume drive tidak terdeteksi.
• Apabila memungkinkan, segera matikan, melepas atau mencabut harddisk dari slot dan dilabel sesuai nomor bay/slot (0, 1, 2, 3, dst.)
• Tidak mencabut dan mencolok kembali disk yang rusak/error atau rebuild RAID sebelum mengerti resikonya.
• Tidak swap disk sembarangan, misal disk #1 & #5 failed, #5 dicabut, #1 swap ke #5, masuk disk baru ke #1
• Tidak mencoba rebuild ulang dengan konfigurasi disk baru (khususnya apabila sudah melakukan swap disk seperti contoh diatas)

Apabila saat ini tidak mengalami kerusakan data (volume masih dapat diakses) namun salah satu DISK sudah mengalami kerusakan :

• Pastikan sudah memiliki dokumentasi konfigurasi yang cukup dan akurat (jenis RAID, log files, drive info, dan lainnya)
• Lakukan backup data menyeluruh
  
• Lakukan penggantian disk rusak dengan disk yang compatible sesuai dengan rekomendasi/instruksi manual secepatnya.

DATA RECOVERY RAID NAS

RAID sistem adalah konfigurasi storage device menggunakan multiple disks (lebih dari satu). Seperti layaknya Hard Disk pada komputer/laptop, RAID pada NAS dapat mengalami kerusakan; dan data hilang dapat disebabkan oleh kerusakan yang terjadi dari sisi software, maupun kerusakan dari fisik/internal hardware NAS maupun hardware harddisk yang terkoneksi didalamnya. Berbagai jenis/model NAS yang dapat kami bantu recovery antara lain: QNAP, Synology, Buffalo, Asustor, Thecus, Terramaster, WD My Cloud, Seagate NAS, dan lainnya.

Jenis kerusakan yang umum terjadi dapat kami bagi menjadi beberapa kategori :

1. KESALAHAN MANUSIA (HUMAN ERROR)

Hal yang umum terjadi akibat kesalahan operator/User/Admin - baik itu saat update sistem, pengoperasian sehari-hari, maupun saat backup proses.
Kasus seperti folder/drive/file tidak sengaja ter-delete, terjadi sistem crash saat update OS, konfigurasi hilang saat reboot, dan lainnya.

2. KERUSAKAN INTERNAL SISTEM (RAID FAILURE)

Umumnya disebabkan karena hardware yang bermasalah seperti Hard Disk yang mengalami SMART failure, bad/unrecoverable error, firmware issue, dan lainnya; yang bukan berawal dari kesalahan pengguna. Disk yang mengalami kerusakan tidak terdeteksi di Server sehingga seluruh Volume menjadi hilang.

Contoh Skenario Kerusakan A :

• NAS Volume drive dengan RAID-5 menggunakan 4 Hard Disk SATA; suatu hari Disk #1 mengalami kerusakan (failed hardware) sehingga tidak terdeteksi di NAS, namun Drive/Volume masih dapat digunakan karena ada fault tolerance 1 Disk. Sebelum data di sempat di-backup, Disk #2 mengalami kerusakan juga; sehingga saat ini Sistem NAS mendeteksi ada 2 unit Disk yang rusak dan mengakibatkan seluruh Volume hilang (damaged).
• Hal ini disebabkan karena sudah ada 2 Disks fail dari Total 4 Disks yang ada, sedangkan RAID-5 hanya dapat memiliki fault tolerance 1 dari 4 Disks untuk dapat berfungsi.
• Di kasus seperti ini, kami butuh recover data dari minimal 3 dari 4 Disks yang ada (kami akan usahakan untuk recover dari seluruh Hard Disk) agar kami dapat melakukan rebuild ulang Volume dan mengembalikan data yang terdapat di dalamnya.   

3. KERUSAKAN FISIK HARDWARE HARD DISK

Juga umum terjadi akibat faktor eksternal seperti arus listrik yang tidak stabil, mati tiba-tiba, atau tower server case/NAS yang jatuh atau terbentur; bisa juga akibat suhu/temperatur ruangan server yang sangat tinggi dan kurang sirkulasi udara; menyebabkan hardware di dalamnya termasuk Hard Disk menjadi rusak dan sistem mengalami RAID failure.
Seperti contoh kasus diatas, seluruh Disk yang terdapat di dalam server harus kami usahakan untuk di recover untuk memaksimalkan data yang dapat diambil.

Contoh Skenario Kerusakan B :

• Synology NAS menggunakan 2 Disk, masing-masing SATA 2TB. RAID konfig tidak diketahui karena penggunaan total disk hanya sekitar 500GB dan staff yang setting awal sudah tidak bekerja lagi (tidak ada maintenance reguler).
• Suatu hari STATUS LED pada NAS bernyala merah (Red), NAS web management software/tool tidak dapat diakses sama sekali, DISK LED masih menyala warna Hijau. 
• Hal ini menunjuk pada kerusakan fisik unit NAS itu sendiri, namun setelah cek awal Disk ternyata menggunakan RAID0 (stripe), maka data perlu di recover dan di rebuild lalu dicopy ke harddisk external untuk proses backup awal.
• Setelah lakukan penggantian NAS unit dengan yang baru, dan test menyala baik, maka admin/pengguna dapat setting ulang NAS dengan konfigurasi seperti awal (misalnya nama Shared Volume, nama & privilege  masing-masing users , Firewall setting, Network setting, RAID setting, dan lainnya).
• Setelah Disk volume dapat diakses, maka pengguna atau admin dapat meng "copy" kembali data yang sudah direcover (di harddisk external tad) kembali ke NAS Shared Volume sehingga dapat digunakan/diakses oleh pengguna yang lain.

Hubungi kami segera untuk mendapatkan evaluasi media untuk pengembalian data dari NAS anda!