CASE STUDY : SERVER RAID FAIL KARENA 2 DISK RUSAK

Contoh Kasus kerusakan pada server yang sangat sering terjadi dan kami juga baru menerima kasus serupa dengan detail sebagai berikut : 

Jenis Hard Disk : HGST SATA 4TB 3.5"
​Jumlah Disk : Empat (4) 
Jenis RAID : [TIDAK DIKETAHUI AWALNYA]
Gejala Kerusakan : Volume tidak terbaca karena status DISK FAILED

Analisa awal :

1. Melakukan pengecekan fisik dan analisa terhadap seluruh disk yang diserahkan, idealnya seluruh disk harus sesuai dengan label atau slot yang ada di mesin/unit server, namun kadang disk yang terinstall memiliki nomor label yang berbeda dengan slot (ada perubahan setting saat config awal atau pernah config ulang dengan disk yang sama namun slot yang berbeda).
2. Setelah cek analisa, kami mengetahui DISK nomor berapa yang mengalami masalah baik itu secara fisik (tidak terbaca), maupun mengalami degradasi performa termasuk "badsector" atau IOerror 
3. Saat pengecekan, kami juga dapat identifikasi jenis RAID yang digunakan serta urutan Disk (misalnya Disk 1,3,2,4 karena kadang label di disk tidak berurutan). Di kasus ini dan pada umumnya yang menggunakan 4 Disk dan 2 disk rusak, kemungkinan besar memang menggunakan jenis RAID-5. Namun tergantung dari kondisi harddisk, idealnya kami perlu mengetahui DISK mana yang rusak atau Failed terlebih dahulu. 

Proses Recovery : 

1. Setelah semua teridentifikasi dengan benar, maka kami akan melakukan DISK IMAGING atau cloning / recovery data pada disk khususnya yang mengalami kendala atau failed. 
2. Setelah minimal 3 disk datanya sudah aman (direcovery), maka RAID-5 ini perlu di rebuild ulang di sistem kami, untuk kami bisa melihat struktur data didalamnya. Misalnya partisi EXT4 (karena server ini menggunakan Linux) dan mencari data yang dibutuhkan; misalnya di folder /var atau /opt.
3. Sample data akan coba dicopy keluar untuk memastikan bahwa data yang dicari betul (valid) dan dapat dibuka dengan benar sesuai aplikasi; misalnya .pdf dengan PDF reader , dan seterusnya. 

Backup Data : 

1. Seluruh Data yang dibutuhkan kemudian dicopy keluar ke Harddisk external atau Harddisk lain yang disediakan user dalam format umum misalnya NTFS atau ExFAT sehingga mudah untuk dicek dan backup ke tempat lain. Kami tidak restore ulang konfigurasi server karena kerusakan pada DISK yang failed memang sudah tidak bisa diperbaiki. Disk yang rusak perlu diganti apabila ingin menggunakan setting serupa di server yang sama. 
2. Data diserahkan kembali ke user dan apabila sudah konfirmasi aman setelah 1-2 hari, data backup yang ada di lokasi kami akan di wipe (hapus) permanen dan tidak bisa direcover kembali untuk menjaga keamanan data. Jadi apabila user tersebut kembali 2 minggu kemudian untuk minta copy ulang, datanya sudah tidak ada (tidak bisa di copy ulang). Pelunasan pembayarn juga dilakukan pada saat serah terima data, kami tidak kenakan biaya apabila data tidak berhasil direcovery, diluar biaya lain seperti biaya pengecekan awal atau harddisk baru apabila dibutuhkan; dan biaya-biaya ini sudah disetujui bersama saat mulai pengerjaan sesuai dengan penawaran yang disetujui bersama (tidak ada HIDDEN fee).

Apabila butuh recovery data dari kasus serupa, bisa hubungi kami untuk konsultasi awal via whatsapp atau telpon ke 08118160408; atau email [email protected]