Analisa awal :

1. Melakukan pengecekan fisik dan analisa terhadap seluruh disk yang diserahkan, idealnya seluruh disk harus sesuai dengan label atau slot yang ada di mesin/unit server, namun kadang disk yang terinstall memiliki nomor label yang berbeda dengan slot (ada perubahan setting saat config awal atau pernah config ulang dengan disk yang sama namun slot yang berbeda).
2. Setelah cek analisa, kami mengetahui DISK nomor berapa yang mengalami masalah baik itu secara fisik (tidak terbaca), maupun mengalami degradasi performa termasuk "badsector" atau IOerror 
3. Saat pengecekan, kami juga dapat identifikasi jenis RAID yang digunakan serta urutan Disk (misalnya Disk 1,3,2,4 karena kadang label di disk tidak berurutan). Di kasus ini dan pada umumnya yang menggunakan 4 Disk dan 2 disk rusak, kemungkinan besar memang menggunakan jenis RAID-5. Namun tergantung dari kondisi harddisk, idealnya kami perlu mengetahui DISK mana yang rusak atau Failed terlebih dahulu. 

Proses Recovery : 

1. Setelah semua teridentifikasi dengan benar, maka kami akan melakukan DISK IMAGING atau cloning / recovery data pada disk khususnya yang mengalami kendala atau failed. 
2. Setelah minimal 3 disk datanya sudah aman (direcovery), maka RAID-5 ini perlu di rebuild ulang di sistem kami, untuk kami bisa melihat struktur data didalamnya. Misalnya partisi EXT4 (karena server ini menggunakan Linux) dan mencari data yang dibutuhkan; misalnya di folder /var atau /opt.
3. Sample data akan coba dicopy keluar untuk memastikan bahwa data yang dicari betul (valid) dan dapat dibuka dengan benar sesuai aplikasi; misalnya .pdf dengan PDF reader , dan seterusnya. 

Backup Data : 

1. Seluruh Data yang dibutuhkan kemudian dicopy keluar ke Harddisk external atau Harddisk lain yang disediakan user dalam format umum misalnya NTFS atau ExFAT sehingga mudah untuk dicek dan backup ke tempat lain. Kami tidak restore ulang konfigurasi server karena kerusakan pada DISK yang failed memang sudah tidak bisa diperbaiki. Disk yang rusak perlu diganti apabila ingin menggunakan setting serupa di server yang sama. 
2. Data diserahkan kembali ke user dan apabila sudah konfirmasi aman setelah 1-2 hari, data backup yang ada di lokasi kami akan di wipe (hapus) permanen dan tidak bisa direcover kembali untuk menjaga keamanan data. Jadi apabila user tersebut kembali 2 minggu kemudian untuk minta copy ulang, datanya sudah tidak ada (tidak bisa di copy ulang). Pelunasan pembayarn juga dilakukan pada saat serah terima data, kami tidak kenakan biaya apabila data tidak berhasil direcovery, diluar biaya lain seperti biaya pengecekan awal atau harddisk baru apabila dibutuhkan; dan biaya-biaya ini sudah disetujui bersama saat mulai pengerjaan sesuai dengan penawaran yang disetujui bersama (tidak ada HIDDEN fee).

Apabila butuh recovery data dari kasus serupa, bisa hubungi kami untuk konsultasi awal via whatsapp atau telpon ke 08118160408; atau email [email protected]

Gejala umum kerusakan pada harddisk ini adalah tidak terbaca volume atau disk drive saat dicolok, namun harddisk masih berputar normal. Artinya tidak ada suara yang abnormal seperti clicking atau bunyi tit-tit yang biasa ditemukan pada harddisk rusak.

Jenis harddisk external merk TOSHIBA beberapa tahun terakhir sudah menggunakan USB port atau sambungan USB yang menempel langsung di PCB (elektronik baord) seperti di gambar sebelah, sehingga untuk pengecekan dan pengerjaan kami perlu lakukan penggantian elektronic board dengan SATA compatible sehingga bisa dianalisa lebih lanjut menggunakan sistem kami (ataupun bisa ditest dengan device seperti USB docking yang menggunakan SATA).

Kerusakan seperti ini walaupun tidak terlihat parah namun sebenarnya ada kerusakan di bagian komponen dalam, sehingga kerusakan ini bukan sesuatu yang bisa diselesaikan dengan cara "logical" atau menggunakan "software" saja.

Beberapa jenis kerusakan yang terjadi pada harddisk ini antara lain kerusakan firmware dan kerusakan fisik:

A. Kerusakan Firmware

Module atau firmware media yang berisikan list badsector sudah penuh sehingga data tidak dapat diakses secara normal. Umum di harddisk yang sudah lama digunakan (biasanya diatas 3-4 tahun) sehingga komponen mengalami "Wear & tear". Seperti yang dijelaskan sebelumnya, tidak ada suara aneh saat dinyalakan namun data tidak bisa diakses karena kerusakan firmware ini. 
Kami perlu mengerjakan menggunakan software hardware tools untuk dapat meng-akses data dengan kerusakan seperti ini.

B. Kerusakan Hardware Komponen

Kerusakan komponen yang paling sering terjadi adalah alat pembaca (headstack) yang melemah atau rusak sebagian. Contohnya pada Harddisk Model MQ01UBD100 (versi tebal 9mm yang lebih lama diproduksi), menggunakan konfigurasi 2 piringan dan 4 alat pembaca (masing-masing piringan 2 alat baca, atas dan bawah); dan salah 1 atau 2 dari pembaca ini sudah lemah dan tidak dapat membaca data di piringan, namun pembaca yang lain masih bisa. 
Sehingga apabila kami hanya recover data dari pembaca yang masih normal, data yang direcovery hanya sebagian dan ada kemungkinan besar struktur datanya rusak (struktur data folder dan files). Jadi kemungkinan data yang direcover bersifat "RAW" atau hanya berdasarkan jenis/tipe file dan tidak sesuai struktur datanya (berantakan).

Solusi terbaik adalah untuk mengganti keseluruhan headstack dari donor disk yang kompatibel sehingga seluruh bagian piringan media dapat terbaca dengan maksimal. Dengan pengerjaan seperti ini, tetap ada kemungkinan data tidak bisa direcover semua (tidak 100% namun bisa mendekati 95-99%+ apabila tidak ada kerusakan di media). Kami dapat membantu anda apabila butuh untuk recovery data dari kasus seperti ini.

KESIMPULAN

• Gejala umum tidak terbaca walau saat dicolok/nyalakan putaran normal = firmware rusak atau alat pembaca rusak sebagian
• Gejala umum bebunyi clicking kasar (keras) = alat pembaca rusak, media lemah
• Tetap perlu penggantian board ke SATA untuk hasil analisa/pengerjaan yang maksimal
• Bukan kerusakan "software" jadi apabila mengalami kondisi seperti ini, hindari penggunaan software recovery untuk coba scan (biasanya tidak akan terbaca di BIOS dan software apapun yang dijalankan mendeteksi device manager Operating system seperti Windows, Lilnux, DOS dll)
• Hindari pembongkaran dalam untuk melihat apakah piringan atau alat baca "nyangkut" karena masih berputar dan masih mengeluarkan suara clicking saat disk berputar.

Hubungi kami untuk info lebih lanjut untuk recovery data Hard Disk.

Seringkali saat harddisk mengalami kendala seperti proses baca file yang semakin lambat, crash/freeze (tidak responsif) saat menyalakan program atau membuka file tertentu, dan bahkan partisi yang tiba-tiba menjadi "raw" atau "unallocated", user berasumsi ini adalah kendala yang disebut "badsector".

Analisa ini sudah cukup tepat, karena harddisk memang coba mengakses bagian-bagian data yang ternyata mengalami kerusakan atau "bad" sehingga menyebabkan sistem seperti Windows menjadi lambat dan tidak responsif. Namun, bisa juga harddisk mengalami kerusakan yang lain seperti kerusakan komponen pembaca ataupun firmware failure.

Dalam kasus ini, kesalahan terbesar user adalah dengan langsung mencoba scanning data yang hilang menggunakan berbagai macam software aplikasi. Misalnya ada aplikasi R-Studio untuk mencari partisi atau volume NTFS yang hilang karena disk tiba-tiba menjadi kosong atau "RAW". 

Isunya adalah software scanning seperti ini berasumsi bahwa harddisk yang dilakukan pengecekan adalah harddisk yang masih normal atau memiliki performa yang baik, sehingga dilakukan operation read/write yang cukup intensif saat mencari data-data yang hilang tersebut, padahal harddisk mungkin sedang dalam posisi yang "degraded" atau sudah hampir rusak. Kesehatan disk bisa juga di cek dengan berbagai aplikasi SMART MONITORING yang tersedia walaupun SMART juga tidak bisa menganalisa kerusakan fisik secara tepat/akurat.

Harddisk yang degraded atau hampir rusak ini bisa jadi menjadi tidak terbaca sama sekali saat proses "scanning" di bagian tertentu, misalnya masih 20%-30% namun seperti tidak berjalan (tidak ada proses) bahkan setelah ditinggal seharian. Hal ini menjelaskan kondisi harddisk yang semakin memburuk dan dapat mengakibatkan data rusak total (non-recoverable) atau biaya recovery yang jauh lebih mahal karena tingkat kerusakan yang lebih parah.

Solusi awal recovery data pada kerusakan apapun adalah untuk segera melakukan disk image atau Disk cloning pada harddisk tersebut. Ada banyak aplikasi untuk disk imaging yang pada umumnya di design untuk harddisk yang masih normal (healthy/sehat) dan bahkan untuk yang mengalami kerusakan ringan, seperti:

• Clonezilla
• dd/ddrescue (Linux)
• Drive Image XML

Namun untuk kerusakan yang lebih berat, mungkin aplikasi software saja tidak cukup untuk disk imaging/cloning. Proses ini perlu dilakukan dengan imager yang bersifat hardware-software. Salah satu imager yang kami gunakan adalah DDI Imager yang dapat di konfigurasi lebih dalam untuk berbagai kerusakan seperti pengaturan soft/hard reset, power on/off, timeout, read method, dan lainnya; sehingga memaksimalkan proses recovery data pada harddisk.

Apabila anda mengalami kerusakan atau kendala pada harddisk walaupun terlihat "ringan" seperti partisi hilang atau "RAW/Unallocated", harap tidak segera melakukan SCANNING data dengan berbagai software karena akan mengakibatkan kerusakan fisik lebih lanjut apabila disk tersebut memang sudah dalam posisi yang tidak optimal (atau "degraded"). 

Hubungi kami untuk melakukan pengecekan awal gratis dan kami dapat membantu anda untuk proses recovery data menggunakan tools yang tepat agar data anda dapat diselamatkan seluruhnya.

​

Seagate slim harddisk adalah salah satu disk yang paling banyak ditemukan pada laptop maupun external disk case. Keunggulannya dari dimensi ukuran yang tipis (tebal 7mm) cocok untuk laptop ringan sebagai secondary storage, dan juga biaya yang relatif murah. Hard disk ini banyak ditemukan di external harddisk seperti Seagate Expansion ataupun Backup plus/slim series. 

Penyebab kerusakan diatas dapat di estimasi sebagai berikut:

1. Berputar namun tidak terbaca sama sekali umumnya disebabkan oleh kerusakan internal bagian dalam, seperti bagian firmware yang rusak/corrupt atau alat baca yang sudah lemah. Bisa disebabkan karena posisi hibernate/sleep dalam frekuensi yang tinggi, atau mencabut harddisk external tanpa eject atau safe remove. Kemungkinan recovery pada kasus ini masih dikategorikan cukup tinggi, namun tetap butuh pengerjaan hingga selesai untuk mengetahui apakah seluruh data selamat (atau hanya sebagian).
2. Suara beeping dan tidak berputar disebabkan karena komponen alat pembaca atau motor yang tidak berputar, umumnya akibat benturan saat disk dalam posisi menyala (tiba-tiba jatuh). 
3. Suara klik-klik juga tanda kerusakan fisik pada jarum pembaca ataupun piringan media, juga biasa disebabkan karena adanya benturan ("shock"). 

Pada kasus nomor 2 dan 3, kemungkinan recovery data saat ini masih dibilang kecil, disebabkan karena butuh pembongkaran bagian dalam dan perbaikan atau penggantian parts internal. Berhubung disk seri ini juga cukup sensitif terhadap benturan, maka pada kasus diatas kemungkinan ada kerusakan fisik kpada media (platter) tempat penyimpanan data. Pada gambar diatas dapat dilihat bahwa cover atas harddisk hanya menutupi sebagian besar komponen internal (tidak sepenuhnya). Cover atasnya sendiri dapat dikatakan lebih tipis dibandingkan seri harddisk yang lebih tebal (9mm), sehingga lebih rentan rusak akibat goncangan/benturan.

Untuk seluruh kasus diatas, kami anjurkan anda untuk segera mematikan harddisk (tidak dicolok/dinyalakan) dan tidak dicoba scan dengan software (khusus pada disk yang masih terdeteksi sebagai "RAW" atau "Not initialized" pada Disk management), karena akan merusak alat pembaca yang sudah dalam posisi lemah (degraded).

Hubungi kami untuk pengecekan/evaluasi awal gratis apabila anda membutuhkan jasa recovery/penyelamatan data pada harddisk seri ini. Apabila anda di Jakarta, bisa langsung bawa harddisk ke lokasi kami sesuai google maps "lumina data recovery".

Gejala kerusakan yang paling sering ditemukan pada harddisk merk WD khususnya model external USB Seperti WD My passport, WD Elements adalah kerusakan yang bersifat "internal" atau ada bagian dalam baik itu komponen pembaca ataupun media dan service area (firmware) yang rusak atau bermasalah.

Dalam penggunaannya, yang sering ditemukan oleh pengguna adalah :

• Sangat lambat dalam copy ataupun meng-akses data (files ataupun folder)
• Tiba-tiba minta "format" atau cek di Disk Management menjadi RAW Partition (artinya Drive nya hilang)
• Windows Mengeluarkan pesan seperti "IO Error" yang artinya mencoba mengakses file tertentu namun tidak berhasil, sehingga apa yang sedang dikerjakan menjadi corrupted/tidak bisa dibuka
• Tidak terdeteksi sama sekali di Windows Disk Management ataupun My Computer namun terlihat sebagai USB device yang bisa di-"eject"

Gejala diatas adalah kemungkinan kerusakan yang bersifat INTERNAL ataupun HARDWARE, dan bukan kerusakan SOFTWARE.

Lalu bagaimana solusinya apabila mengalami kendala seperti diatas? Untuk gejala ringan ataupun tidak terlalu parah dengan kondisi Hard Disk atau Volume masih terdeteksi dengan benar di Disk Management/My Computer (dengan kapasitas yang benar dan "used space" yang benar), beberapa hal yang dapat dicoba sebagai berikut:

• Copy data keluar menggunakan software khusus seperti TotalCommander atau Teracopy dengan copy per file atau coba dengan per folder - jangan sekaligus copy seluruh isi harddisk untuk meminimalisir kemungkinan IO Error
• Cek cepat partisi hilang (apabila drive/volume menjadi kosong) dengan partition recovery tool seperti TestDisk dan coba copy files/data yang ditemukan juga per folder/per file (tidak sekaligus)
• Membuat image ataupun clone dari Harddisk tersebut menggunakan cloning software seperti CloneZilla dan lainnya.

Apabila saat mencoba pengerjaan diatas mengalami kendala seperti crash, lambat saat proses, ataupun "disk not responding"/"IO error" berlebihan, ini adalah tanda harddisk yang sudah semakin rusak/lemah. Apabila data penting, kami sarankan untuk stop mencoba-coba/mengutak-atik dan bisa kami bantu untuk recovery.
Syarat utama adalah untuk tidak menyalakan lagi harddisk tersebut dan tidak membuka/membongkar harddisk dan mengganti PCB/electronic board harddisk dengan model yang sejenis/sama.

Info lebih lanjut untuk recovery data harddisk di Jakarta.